Предостережение:

• В адрес Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г.Москве в ЮАО г.Москвы поступили сведения о следующих действиях (бездействии): обращение гражданина (Вх.№48975/Ж-2025 от 26.06.2025г.) по вопросу отсутствия ответа на оставленную претензию 02.06.2025г. директору магазина о некорректном общении сотрудника предприятия торговли «Верный» по адресу: г.Москва, ул.Россошанская, д.6. В обращении потребитель указывает, что в предприятии торговли «Верный» по адресу: г.Москва, ул.Россошанская, д.6, 02.06.2025г. оставил письменное обращение (претензию) директору магазина Шариповой Ф. На 26.06.2025г. продавец покупателю ответа не направил. Согласно п.5 Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» - «в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований». Как следует из обращения, ответа на заявленные требования покупателю не поступило. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п.5 Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» - «в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований». ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) Принять меры по соблюдению обязательных требований действующего законодательства в области защиты прав потребителей и во исполнение требований пункта 1 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г., в части доставки корректного заказа, и п.5 Правил продажи в части ответа юридическим лицом на оставленную претензию.