Предостережение:

• При рассмотрении обращения потребителя вх. №50980/ж-2025 от 03.07.2025г. и представленных к нему материалов, установлено, что при оказании услуг выявлены признаки возможного нарушения исполнителем (ООО «ПИК-Комфорт» ИНН 7701208190) обязательных требований Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г. (далее – Закон РФ), в части включения в договор условий, ущемляющих права потребителей (п.2 ст. 16 Закона РФ). В обращении потребитель указывает, что при формировании платежного документа в личном кабинете за май 2025г. по лицевому счету 100480975492 была включена (изначально активирована) дополнительная услуга «Защита квартиры» в сумме 355 руб./месяц. При этом, как сообщает потребитель, для отказа от данной услуги необходимо переместить «ползунок» кнопки в неактивное положение. Потребитель обращался к исполнителю и получил ответ, что полностью убрать данную услугу из личного кабинета нет технической возможности, так как это часть интерфейса личного кабинета. Пунктом 2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ) к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя. В соответствии с п.1 ст. 16 Закона РФ недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Таким образом, выявлены признаки возможного нарушения исполнителем обязательных требований в части включения в договор условий, ущемляющих права потребителей, а именно: абз.6 п.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».