РОСПРОВЕРКИ

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА РОССИИ"
№77250791000118943693

🔢 ИНН:
7724490000
🆔 ОГРН:
1197746000000
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
19.08.2025

Управление Роспотребнадзора по г. Москве организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА РОССИИ" (ИНН: 7724490000)

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 410 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по г. Москве
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7724490000
ОГРН проверяемого лица 1197746000000
Наименование проверочного листа АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА РОССИИ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 53.10
Наименование проверочного листа Деятельность почтовой связи общего пользования

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Дарий Наталья Евгеньевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Хасаншин Евгений Александрович

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по г. Москве

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате ущемление прав потребителей
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от « 19 » августа 2025 г. № 35-00818 1. Акционерное общество «ПОЧТА РОССИИ» ИНН 7724490000, ОГРН 1197746000000 от 01.10.2019, 125252, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Хорошевский, ул. 3-я Песчаная, д. 2а (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении: федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в Троицком и Новомосковском административных округах города Москвы из Прокуратуры Троицкого и Новомосковского административных округов г. Москвы (исх. № 20450065-р-614-25/12114-20450065 от 04.03.2025) поступило обращение гр. К* (вх. № 35-226/Ж-2025 от 21.07.2025 с авторизацией на Едином портале прокуратуры) с жалобой на работу почтового отделения АО «Почта России» по адресу: 108811, г. Москва, р-н Филимонковский, г. Московский, мкр. 1-й, д. 48, поскольку прием почтовой корреспонденции осуществляется исключительно отправлениями 1-го класса, то есть потребителям предлагается только один вид отправления (1-м классом), заявитель просит принять меры к оператору связи. По результатам рассмотрения обращения установлено: Согласно обращению гр. К* от 21.07.2025 (№ 35-226/Ж-2025) с авторизацией заявитель сообщает о том, что в почтовом отделения АО «Почта России» по адресу: 108811, г. Москва, р-н Филимонковский, г. Московский, мкр. 1-й, д. 48, прием почтовой корреспонденции осуществляется исключительно отправлениями 1-го класса, то есть потребителям предлагается только один вид отправления (1-м классом). Указанные действия оператора связи АО «Почта России» содержат признаки ущемления прав потребителей при заключении договора на оказания почтовых услуг, что нарушает требования к условиям договоров с потребителями, то есть договор содержит недопустимые условия, ущемляющие права потребителей, т.к. предоставляют право исполнителю почтовых услуг на односторонний отказ от исполнения обязательств или одностороннее изменение условий обязательства, право на которое не предусмотрено нормативными актами Российской Федерации в данной сфере (часть 1 и пункт 1 части 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей)). В соответствии с действующими в данной области оказания услуг потребителям правилами, в частности, в пункте 9 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 г. № 382 (далее – Правила), указано, что операторы почтовой связи пересылают внутренние почтовые отправления: с письменным сообщением, документами, в том числе в форме электронного документа (простые, в том числе пересылаемые в форме электронного документа, заказные, в том числе пересылаемые в форме электронного документа, с объявленной ценностью) (подпунктом «б»), а также, что операторы почтовой связи при оказании услуг почтовой связи (кроме универсальных услуг почтовой связи) вправе устанавливать другие виды и категории внутренних почтовых отправлений для пересылки по своей сети почтовой связи. Согласно пункту 10 Правил письменная корреспонденция, пересылаемая при оказании универсальных услуг почтовой связи (за исключением простых и заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа), должна соответствовать предельной массе, допустимому вложению и предельным размерам, указанным в приложении № 1 к Правилам. Оператор почтовой связи, оказывающий универсальные услуги почтовой связи, не вправе отказать пользователю услугами почтовой связи в приеме внутренней письменной корреспонденции, если она соответствует предельной массе, допустимому вложению и предельным размерам, указанным в приложении № 1 к Правилам. Поскольку в почтовое отделении, которое является подразделением оператора почтовой связи, оказывающим универсальные услуги почтовой связи (согласно сведениям с сайта АО «Почта России») заключаются договоры на оказание услуг связи, условия которых ущемляется права потребителей: потребители не вправе отправлять корреспонденцию по своему усмотрению в рамках оказываемых универсальных услуг, а в одностороннем порядке изменены условия публичного договора на оказание услуг почтовой связи по виду отправления, то такое действия нарушают Правила. Согласно части 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Согласно пункту 1 части 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права. Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В силу статьи 783 ГК РФ к регулированию договора возмездного оказания услуг применяются положения о бытовом подряде (статьи 730 – 739 ГК РФ). По договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. Договор бытового подряда является публичным договором (статья 426 ГК РФ). В силу положений о публичности договора оказания возмездных услуг потребителям (статья 426 ГК РФ) публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится. Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 статьи 786 ГК РФ. При необоснованном уклонении лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 ГК РФ. В частности, если сторона, для которой в соответствии с ГК РФ или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. В этом случае договор считается заключенным на условиях, указанных в решении суда, с момента вступления в законную силу соответствующего решения суда. Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки. Согласно части 2 статьи 14.8 Кодекса об административных правонарушениях включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, влечет наступление административной ответственности в виде наложения административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц – от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. В целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в порядке, на основании статьи 56, пункта 1 части 1 статьи 57, части 3 статьи 58 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Закона № 248-ФЗ), были рассмотрены представленные заявителем материалы. На основании пункта 2 части 3 статьи 58 Закона № 248-ФЗ были направлен запрос № 35-00621/07 от 28.07.2025, ответ на который оператор связи должен был представить в трехдневный срок – до 01.08.2025 информацию по вопросам работы почтового отделения № 108811 и пояснить причину отсутствия возможности отправки почтовой корреспонденции любого вида или наличие такой возможности при оформлении отправки на сайте оператора АО «Почта России» через данное почтовое отделение. Запрошенная информация до настоящего времени в территориальный отдел не поступила. Представленных в обращении и на сайте оператора связи АО «Почта России» сведений достаточно для оценки обстоятельств и рассмотрения доводов и принятия мер по существу обращения. Также, в ходе проведения проверки достоверности сведений и рассмотрения обращения материалов установлено, что на сайте оператора связи АО «Почта России» (по ссылке: https://www.pochta.ru/offices и https://www.pochta.ru/offices/108811) указано на наличие универсальных услуг связи и перечислены все виды отправлений, указанных в пункте 9 Правил. Никаких пояснения по запросу территориального отдела от АО «Почта России» не поступило, в связи с чем территориальным отделом усматриваются признаки нарушений обязательных требований законодательства о защите прав потребителей в почтовом отделении 108811, т.к. в нем не принимают отправления всех видов, указанных на сайте оператора связи, кроме 1-го класса, то есть в одностороннем порядке изменяются условия публичного договора с потребителями, изложенные на сайте оператора связи АО «Почта России», что приводит к ущемлению прав потребителей при заключении договоров. Таким образом, в действиях оператора связи АО «Почта России» (ИНН 7724490000, ОГРН 1197746000000 от 01.10.2019) выявлено наличие признаков нарушений обязательных требований Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» применительно к качеству оказываемых услуг связи (пункта 1 части 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей) и пункта 9 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 г. № 382. Следовательно, в действиях АО «Почта России» (ИНН 7724490000, ОГРН 1197746000000 от 01.10.2019) содержатся признаки нарушения прав потребителей относительно качества оказываемых услуг связи, ответственность за которое предусмотрена частью 2 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:  пункта 1 части 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», за которые наступает административная ответственность по статье 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» и части 2 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации». ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) Не допускать нарушение обязательных требований, установленных законодательством о защите прав потребителей, в частности, пунктом 1 части 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей; Информацию о принятых мерах вы можете направить на электронную почту Территориального отдела – tinao@77.rospotrebnadzor.ru, в 10-дневный срок, с момента получения настоящего предостережения. (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктами 42 – 45 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2021 г. № 1005. В частности, возражение необходимо направить на имя руководителя – Андреевой Елене Евгеньевне, Руководителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, в случае выбора Вами бумажной формы обращения – почтовым отправлением по адресу: 129626, г. Москва, Графский переулок, дом 4, корпус 2,3,4, либо в электронном виде на адрес электронной почты: uprav@77.rospotrebnadzor.ru, а также с помощью Портала ГИС ТОР КНД Контрольная (надзорная) деятельность, предназначенного для досудебного обжалования (https://tor.knd.gov.ru/) или с сайта Госуслуги – https://www.gosuslugi.ru/landing/dord (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) 6 <*>. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: Положением не предусмотрено. (указывается адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», позволяющий пройти самообследование соблюдения обязательных требований) Заместитель начальника территориального отдела Управления Роспотребнадзора по городу Москве в Троицком и Новомосковском административных округах города Москвы Хасаншин Евгений Александрович (должность лица, вынесшего предостережение, контактный телефон, электронный адрес) (подпись) Дарий Наталья Евгеньевна – ведущий специалист –эксперт 8 (495) 135-59-09

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой