Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В ходе рассмотрения обращения (№ 54501/ж-2025 от 16.07.2025г) получены сведения о возможных нарушениях обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно: согласно информации заявителя, 09.07.2025г при вызове специалистов на дом по ремонту стиральной машины «Miele 2100W» ООО «Бета» согласно договора № 325843 от 09.07.2025г потребителю не предоставлена информация: перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), форм и (или) условий их предоставления. Данная информация представлена после выполнения работ по ремонту. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1. ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г. – согласно которой изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах). 2. п. 3 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных Постановление Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. N 1514, исполнитель обязан довести до сведения потребителей перечень оказываемых услуг (выполняемых работ, форм и (или) условий их предоставления. Исполнитель в соответствии со ст.9 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» обязан своевременной предоставлять потребителю информацию о своей организации и об оказываемых услугах (выполняемых работах) в наглядной и доступной форме также в случаях, когда обслуживание осуществляется с применением выездных форм обслуживания вне постоянного места нахождения организации,-во временных помещениях, в передвижных приемных пунктах, на дому у потребителя, выездными бригадами и др. (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ОБЩЕСТВУ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «БЕТА» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных правовыми актами, а именно 1. Предоставлять потребителям своевременно достоверную информацию о стоимости оказываемых услуг (выполняемых работ), форм и (или) условий их предоставления.