Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в поступившем в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г.Москве в ЦАО г.Москвы обращении заявителя (вх. № 57207/ж-2025 от 23.07.2025г) содержатся сведения о признаках нарушений обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей. Согласно информации заявителя, 18.06.2025г при оказании стоматологических услуг в клинике АО «Группа компаний «Медси» по адресу: г.Москва, ул. Солянка, д.12, стр.1 на приеме врача-терапевта перед лечением потребителя не проинформировали о стоимости услуги. Не составлена смета на предоставление платных медицинских услуг, которая является неотъемлемой частью договора. При обращении потребителя 20.06.2025г на горячую линию в АО «Группа компаний «Медси», исполнителем ответ на претензию в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя Законом Российской Федерации «О защите прав потребителе» не был дан. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г.- исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. 2) п.21 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» утв. ПП РФ от 11.05.2023г. № 736 при предъявлении потребителем и (или) заказчиком требований, в том числе при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной медицинской услуги), исполнитель рассматривает и удовлетворяет заявленные требования (направляет отказ в удовлетворении заявленных требований) в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». 3) п.26 «Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» утв. ПП РФ от 11.05.2023г. № 736, на предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Ее составление по требованию потребителя и (или) заказчика или исполнителя является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора. (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: АКЦИОНЕРНОМУ ОБЩЕСТВУ « ГРУППА КОМПАНИЙ «МЕДСИ», принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных правовыми актами, а именно: 1. Рассматривать и удовлетворять заявленные требования потребителей (направлять отказ в удовлетворении заявленных требований) в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». 2. Предоставлять потребителям смету на предоставление платных медицинских услуг.