Предостережение:

• При рассмотрении обращения вх. №24-496/ж-2025 от 28.07.2025г.) установлено, что при продаже товара выявлены признаки возможного нарушения продавцом (ООО «ДНС Ритейл» ИНН 2540167061) обязательных требований п.1 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ) в части передачи товара, качество которого не соответствует условиям договора. Как сообщает потребитель, 16.07.2025г. был приобретен телефон POCO C 65 в магазине по адресу: г.Москва, ул.Борисовские пруды, д.26, к.2 ТЦ «Браво» стоимостью 10 449 рублей (кассовый чек 16.07.2025г. 16:45 документ Г-15284233). При покупке телефона менеджер отказал потребителю в проверке функционала данного аппарата и сам также не проверил. Впоследствии потребитель обнаружила, что данный аппарат имеет ряд существенных недостатков и в этот же день потребитель вернула телефон в магазин, потребовав возврата денежных средств. Продавцом было отказано в возврате денежных средств, телефон у потребителя забрали для проверки качества в сервисном центре. В соответствии с п.1 ст.4 Закона РФ продавец (изготовитель) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. В соответствии с п.5 ст.18 Закона РФ продавец (изготовитель) или уполномоченная организация (уполномоченный индивидуальный предприниматель) обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку его качества. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. На дату обращения экспертиза товара не проведена, требования потребителя не удовлетворены. Таким образом, установлено, что в действиях продавца выявлены признаки нарушения обязательных требований в части передачи товара, качество которого должно соответствовать условиям договора, а именно п.1 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».