Нарушение обязательных требований законодательства в области защиты прав потребителей
🔔
Предостережение
при рассмотрении обращения потребителя вх № 58611/Ж-2025 от 28.07.2025г., содержащего сведения о возможном нарушении обязательных требований законодательства в области защиты прав потребителей исполнителем (АО "МОСВОДОКАНАЛ" ОГРН 1127747298250, ИНН 7701984274), в части не доведения до потребителя ин... Еще...при рассмотрении обращения потребителя вх № 58611/Ж-2025 от 28.07.2025г., содержащего сведения о возможном нарушении обязательных требований законодательства в области защиты прав потребителей исполнителем (АО "МОСВОДОКАНАЛ" ОГРН 1127747298250, ИНН 7701984274), в части не доведения до потребителя информации об оказанных услугах.
В обращении заявитель указывает на расхождения в показаниях приборов учета и данных представленных исполнителем об оказанных услугах в ЕПД, а именно: при показаниях ИПУ ХВС: май — 583 м³, июнь — 585 м³ (потребление — 2 м³), в ЕПД за 07 месяц 2025 года указано ХВС КПУ пр.д 3 м³, а водоотв КПУ пр.д. — 3,6667 м³, т.е. больше, чем физически было потреблено, согласно ИПУ ХВС.
Согласно подпункт «г» пункта 69 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» в платежном документе указываются объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами.
По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.
Пунктом 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г предусмотрена обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
Принять меры по соблюдению обязательных требований действующего законодательства в области защиты прав потребителей и во исполнение требований ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г. своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе в порядке и форме, установленными Правительством РФ.
Управление Роспотребнадзора по г. Москве организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОСВОДОКАНАЛ" (ИНН: 7701984274) , адрес: 119334, г. Москва, пр-кт Ленинский, д 37
Предостережение:
при рассмотрении обращения потребителя вх № 58611/Ж-2025 от 28.07.2025г., содержащего сведения о возможном нарушении обязательных требований законодательства в области защиты прав потребителей исполнителем (АО "МОСВОДОКАНАЛ" ОГРН 1127747298250, ИНН 7701984274), в части не доведения до потребителя информации об оказанных услугах.
В обращении заявитель указывает на расхождения в показаниях приборов учета и данных представленных исполнителем об оказанных услугах в ЕПД, а именно: при показаниях ИПУ ХВС: май — 583 м³, июнь — 585 м³ (потребление — 2 м³), в ЕПД за 07 месяц 2025 года указано ХВС КПУ пр.д 3 м³, а водоотв КПУ пр.д. — 3,6667 м³, т.е. больше, чем физически было потреблено, согласно ИПУ ХВС.
Согласно подпункт «г» пункта 69 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» в платежном документе указываются объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами.
По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.
Пунктом 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г предусмотрена обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
Принять меры по соблюдению обязательных требований действующего законодательства в области защиты прав потребителей и во исполнение требований ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г. своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе в порядке и форме, установленными Правительством РФ.
Прокуратура Южного административного округа города Москвы
Вид контроля (надзора)
Значение
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7701984274
ОГРН
1127747298250
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОСВОДОКАНАЛ"
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
36.00
Наименование
Забор, очистка и распределение воды
Объект контроля
Адрес
119334, г. Москва, пр-кт Ленинский, д 37
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Усов Андрей Геннадьевич
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по г. Москве
Основание проведения
Текст
Нарушение обязательных требований законодательства в области защиты прав потребителей
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
при рассмотрении обращения потребителя вх № 58611/Ж-2025 от 28.07.2025г., содержащего сведения о возможном нарушении обязательных требований законодательства в области защиты прав потребителей исполнителем (АО "МОСВОДОКАНАЛ" ОГРН 1127747298250, ИНН 7701984274), в части не доведения до потребителя информации об оказанных услугах.
В обращении заявитель указывает на расхождения в показаниях приборов учета и данных представленных исполнителем об оказанных услугах в ЕПД, а именно: при показаниях ИПУ ХВС: май — 583 м³, июнь — 585 м³ (потребление — 2 м³), в ЕПД за 07 месяц 2025 года указано ХВС КПУ пр.д 3 м³, а водоотв КПУ пр.д. — 3,6667 м³, т.е. больше, чем физически было потреблено, согласно ИПУ ХВС.
Согласно подпункт «г» пункта 69 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» в платежном документе указываются объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами.
По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.
Пунктом 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г предусмотрена обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
Принять меры по соблюдению обязательных требований действующего законодательства в области защиты прав потребителей и во исполнение требований ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г. своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе в порядке и форме, установленными Правительством РФ.
