Предостережение:

• 31 августа 2025 года А.А. Мартынов присутствовал при оформлении дебетовой карты его дочери в отделении банка ВТБ по адресу просп. Вернадского, 105, корп. 3, Москва и столкнулся с навязыванием услуг. Вместе с дебетовой картой без предупреждения выдали "платежный стик" за что взяли комиссию. На возражения о том, что "платежный стик" не нужен работник отделения сообщил, что дебетовая карта и "платежный стик" идут в комплекте и отдельно получить дебетовую карту нельзя. В момент получения дебетовой карты в личном кабинете хотел отключить уведомления об операциях, но работник отделения сказал, что, если сейчас отключить уведомления дебетовая карта заблокируется. Со слов работника отключение уведомления об операциях можно сделать только через месяц. По данному поводу было сформировано обращение в банк: CR-15535241. В соответствии с пунктом 5 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. Согласно п. 3 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе отказывать в заключении, исполнении договора, направленного на приобретение одних товаров (работ, услуг), по причине отказа потребителя в приобретении иных товаров (работ, услуг). Также абз. 3 п. 3.1. ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» запрещает навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом. Согласно статье 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» организация и осуществление федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей регулируются Федеральным законом от 31 июля 2020 года N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации". В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.