нарушение законодательства в области защиты прав потребителей
🔔
Предостережение
При рассмотрении обращения потребителя вх. № 70940/ж-2025 от 05.09.2025г., содержащего сведения о нарушении продавцом АО «ПАНКЛУБ» (далее – продавец) при продаже товара требований действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно:
обращение содержит сведения о нарушении, пр... Еще...При рассмотрении обращения потребителя вх. № 70940/ж-2025 от 05.09.2025г., содержащего сведения о нарушении продавцом АО «ПАНКЛУБ» (далее – продавец) при продаже товара требований действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно:
обращение содержит сведения о нарушении, продавцом (АО «ПАНКЛУБ», интернет магазина «Pandora») абз. 1. п. 3 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г., в части отказа в уплате неустойки и возврате денежных средств за товар.
Потребитель оформил заказ товара №000696364 от 24.08.2025г. на приобретение кольца. Однако, сообщение о доставке товара потребителю не поступило и 28.08.2025г. потребитель отправила на сайт продавца заявление об отмене заказа и возврате денежных средств.
По состоянию на 19.09.2025г. (звонок потребителю)денежные средства не возвращены, неустойка не уплачена. Учитывая вышеизложенное, установлено, что исполнитель нарушает обязательные требования в соответствии с абз. 1. п. 3. ст. 23.1 Закона.
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
1) принять меры по соблюдению обязательных требований действующего законодательства в области защиты прав потребителей и во исполнение требований абз. 1 п.3 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г., в части удовлетворения продавцом Требований потребителя об уплате неустойки.
Управление Роспотребнадзора по г. Москве организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПАНКЛУБ" (ИНН: 7743765161)
Предостережение:
При рассмотрении обращения потребителя вх. № 70940/ж-2025 от 05.09.2025г., содержащего сведения о нарушении продавцом АО «ПАНКЛУБ» (далее – продавец) при продаже товара требований действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно:
обращение содержит сведения о нарушении, продавцом (АО «ПАНКЛУБ», интернет магазина «Pandora») абз. 1. п. 3 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г., в части отказа в уплате неустойки и возврате денежных средств за товар.
Потребитель оформил заказ товара №000696364 от 24.08.2025г. на приобретение кольца. Однако, сообщение о доставке товара потребителю не поступило и 28.08.2025г. потребитель отправила на сайт продавца заявление об отмене заказа и возврате денежных средств.
По состоянию на 19.09.2025г. (звонок потребителю)денежные средства не возвращены, неустойка не уплачена. Учитывая вышеизложенное, установлено, что исполнитель нарушает обязательные требования в соответствии с абз. 1. п. 3. ст. 23.1 Закона.
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
1) принять меры по соблюдению обязательных требований действующего законодательства в области защиты прав потребителей и во исполнение требований абз. 1 п.3 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г., в части удовлетворения продавцом Требований потребителя об уплате неустойки.
Прокуратура Южного административного округа города Москвы
Вид контроля (надзора)
Значение
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7743765161
ОГРН
1097746826429
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПАНКЛУБ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
47.77.2
Наименование
Торговля розничная ювелирными изделиями в специализированных магазинах
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Усов Андрей Геннадьевич
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по г. Москве
Основание проведения
Текст
нарушение законодательства в области защиты прав потребителей
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
При рассмотрении обращения потребителя вх. № 70940/ж-2025 от 05.09.2025г., содержащего сведения о нарушении продавцом АО «ПАНКЛУБ» (далее – продавец) при продаже товара требований действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно:
обращение содержит сведения о нарушении, продавцом (АО «ПАНКЛУБ», интернет магазина «Pandora») абз. 1. п. 3 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г., в части отказа в уплате неустойки и возврате денежных средств за товар.
Потребитель оформил заказ товара №000696364 от 24.08.2025г. на приобретение кольца. Однако, сообщение о доставке товара потребителю не поступило и 28.08.2025г. потребитель отправила на сайт продавца заявление об отмене заказа и возврате денежных средств.
По состоянию на 19.09.2025г. (звонок потребителю)денежные средства не возвращены, неустойка не уплачена. Учитывая вышеизложенное, установлено, что исполнитель нарушает обязательные требования в соответствии с абз. 1. п. 3. ст. 23.1 Закона.
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
1) принять меры по соблюдению обязательных требований действующего законодательства в области защиты прав потребителей и во исполнение требований абз. 1 п.3 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г., в части удовлетворения продавцом Требований потребителя об уплате неустойки.