Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ВСЁСМАРТ"
№77250791000119653688
🔢 ИНН:
9718173849
🆔 ОГРН:
1217700241945
📍 Адрес:
г. Москва, наб. Пресненская, д 2
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
09.10.2025
🎯
Основание проведения
нарушения требований
🔔
Предостережение
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в поступившем в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г.Москве в ЦАО г. Москвы обращении потребителя (от 18.09.2025 г. № 75087/Ж-2025) содержатся сведения о признаках нарушений обязательных требований законодательства в ... Еще...поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в поступившем в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г.Москве в ЦАО г. Москвы обращении потребителя (от 18.09.2025 г. № 75087/Ж-2025) содержатся сведения о признаках нарушений обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно: 24.06.2024 потребитель приобрёл товар (моющий робот-пылесос, модель: Xiaomi Robot Vacuum X20+ EU (54405)) у ООО «ВСЁСМАРТ» в магазине по адресу: г. Москва, Пресненская наб., д. 2. В течение гарантийного срока в товаре (моющий робот-пылесос) были выявлены недостатки. 06.08.2025 потребитель передал моющий робот-пылесос ООО «ВСЁСМАРТ» для проведения проверки качества товара. В результате проведенной проверки качества товара потребителю было отказано в гарантийном ремонте из-за обнаруженной коррозии на плате.
04.09.2025 потребителем была написана претензия, относительно несогласия с проведенной проверкой качества товара и возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества, что подтверждается заявлением принятым ООО «ВСЁСМАРТ». Однако ответ на претензию от ООО «ВСЁСМАРТ» потребителю не поступил.
Таким образом, в действиях ООО «ВСЁСМАРТ» усматриваются признаки нарушения п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463.
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463 а именно: в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных правовыми актами, а именно: ОБЩЕСТВУ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ВСЁСМАРТ"
1) Обеспечить своевременное направление ответов потребителям на их претензии, согласно п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463.
Управление Роспотребнадзора по г. Москве организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ВСЁСМАРТ" (ИНН: 9718173849) , адрес: г. Москва, наб. Пресненская, д 2
Предостережение:
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в поступившем в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г.Москве в ЦАО г. Москвы обращении потребителя (от 18.09.2025 г. № 75087/Ж-2025) содержатся сведения о признаках нарушений обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно: 24.06.2024 потребитель приобрёл товар (моющий робот-пылесос, модель: Xiaomi Robot Vacuum X20+ EU (54405)) у ООО «ВСЁСМАРТ» в магазине по адресу: г. Москва, Пресненская наб., д. 2. В течение гарантийного срока в товаре (моющий робот-пылесос) были выявлены недостатки. 06.08.2025 потребитель передал моющий робот-пылесос ООО «ВСЁСМАРТ» для проведения проверки качества товара. В результате проведенной проверки качества товара потребителю было отказано в гарантийном ремонте из-за обнаруженной коррозии на плате.
04.09.2025 потребителем была написана претензия, относительно несогласия с проведенной проверкой качества товара и возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества, что подтверждается заявлением принятым ООО «ВСЁСМАРТ». Однако ответ на претензию от ООО «ВСЁСМАРТ» потребителю не поступил.
Таким образом, в действиях ООО «ВСЁСМАРТ» усматриваются признаки нарушения п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463.
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463 а именно: в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных правовыми актами, а именно: ОБЩЕСТВУ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ВСЁСМАРТ"
1) Обеспечить своевременное направление ответов потребителям на их претензии, согласно п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463.
Прокуратура Центрального административного округа города Москвы
Вид контроля (надзора)
Значение
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
9718173849
ОГРН
1217700241945
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ВСЁСМАРТ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
47.91.2
Наименование
Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет
Объект контроля
Адрес
г. Москва, наб. Пресненская, д 2
Тип объекта
Значение
Результаты деятельности
Вид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Подвид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Прокофьева Ирина Валерьевна
ФИО инспектора
Бугаева Светлана Ивановна
Должность инспектора
Значение
специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по г. Москве
Основание проведения
Текст
нарушения требований
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в поступившем в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г.Москве в ЦАО г. Москвы обращении потребителя (от 18.09.2025 г. № 75087/Ж-2025) содержатся сведения о признаках нарушений обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно: 24.06.2024 потребитель приобрёл товар (моющий робот-пылесос, модель: Xiaomi Robot Vacuum X20+ EU (54405)) у ООО «ВСЁСМАРТ» в магазине по адресу: г. Москва, Пресненская наб., д. 2. В течение гарантийного срока в товаре (моющий робот-пылесос) были выявлены недостатки. 06.08.2025 потребитель передал моющий робот-пылесос ООО «ВСЁСМАРТ» для проведения проверки качества товара. В результате проведенной проверки качества товара потребителю было отказано в гарантийном ремонте из-за обнаруженной коррозии на плате.
04.09.2025 потребителем была написана претензия, относительно несогласия с проведенной проверкой качества товара и возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества, что подтверждается заявлением принятым ООО «ВСЁСМАРТ». Однако ответ на претензию от ООО «ВСЁСМАРТ» потребителю не поступил.
Таким образом, в действиях ООО «ВСЁСМАРТ» усматриваются признаки нарушения п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463.
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463 а именно: в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных правовыми актами, а именно: ОБЩЕСТВУ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ВСЁСМАРТ"
1) Обеспечить своевременное направление ответов потребителям на их претензии, согласно п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463.