РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РВБ"
№77250791000119768242

🔢 ИНН:
9714053621
🆔 ОГРН:
1247700471919
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
22.10.2025

Управление Роспотребнадзора по г. Москве организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РВБ" (ИНН: 9714053621)

Смотреть все проверки данной организации (7 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 899 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по г. Москве
Регион:

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура города Москвы

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 9714053621
ОГРН проверяемого лица 1247700471919
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РВБ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 47.91.2
Наименование проверочного листа Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Герасимова Ирина Викторовна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Момот Юрий Николаевич

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по г. Москве

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате -
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В Управление Роспотребнадзора по г. Москве поступило обращение потребителя Б* (№ 75458/Ж-2025 от 19.09.2025 г.) в отношении интернет-площадки «Вайлдберриз» (ООО «РВБ»). Согласно обращению потребителя, при оформлении заказа на сайте/в приложении компании он приобрел подписку, «Club», так как только при её наличии можно изменить пункт выдачи заказа. Фактически мне навязали дополнительную услугу, без которой невозможно воспользоваться основной услугой (сменой пункта доставки). Это противоречит ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». В приложении, через которое подписка оформлена, нет функционала для её отмены. Поддержка отказывает в отключении и направляет к инструкции, где требуется вход через веб-версию, а в мобильном приложении данная функция отсутствует. Это создаёт препятствия к реализации права на отказ от услуги, нарушая ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (неполное предоставление информации). В течение более чем полгода с счета потребителя списывались средства. Потребитель обращалась в поддержку с просьбой отменить подписку, но получала отказ. Попытки вернуть деньги за списанные месяцы были также отклонены, при этом мне сообщили, что возврат невозможен, так как пользователь якобы соглашается с безотзывностью платежа. Потребитель считает, что подобное условие ущемляет права потребителя и противоречит ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». Документальных доказательств невозможности отмены подписки потребителем к обращению не приложено. Из приложенных потребителем к обращению документов следует, что в процессе общения с поддержкой «Вайлдберриз» после отключения от подписки, «она будет действовать до конца оплаченного срока, и в этом случае возврат денежных средств не предусмотрен, т.к. подписка продолжает действовать до конца оплаченного периода» С целью проведения оценки достоверности поступивших сведений в виде наблюдения за соблюдением обязательных требований должностным лицом Управления были проведены действия по проверке доводов заявителя, изложенных в обращении.В результате наблюдения за соблюдением обязательных требований в соответствии с решением Заместителя руководителя Управления Роспотребнадзора по г. Москве Ю.Н. Момота о проведении контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом на основании Рещения (задания) № 77-00-15/Ис-01-31337-2025/КНМ-08 от 16.10.2025 г. специалистом Управления был осуществлен вход на сайт ООО «РВБ» с целью проверки доводов обращения по ссылке: https://www.wildberries.ru/subscription. В результате чего установлено, что, согласно условиям Премиум-подписки «Вайлдберриз» (далее – Условия), опубликованным по ссылке: https://legal.wildberries.ru/wildberry-premium-subscription-terms/country/ru/lang/ru: - п. 6.1 Условий утверждает, что пользователь имеет возможность отказаться от продления Подписки не позднее, чем за 24 часа до окончания текущего периода Подписки, нажав на кнопку «Отменить подписку» в своем Личном кабинете. Если Пользователь отказывается от продления Подписки, доступ к ней прекращается после окончания оплаченного периода; - п.6.3 условий гласит: «Если Условиями не предусмотрено иное, при отказе от Подписки денежные средства Пользователю за оставшийся период действия Подписки не возвращаются». Правоотношения между потребителем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон). В п. 1 ст. 16 Закона (Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора) сказано: «Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны». Согласно п. 15) ч. 2 ст. 16 Закона, к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Согласно ст. 32 Закона, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. На основании вышеизложенного, в результате наблюдения за соблюдением обязательных требований, в действиях интернет-площадки «Вайлдберриз» ООО «РВБ» усматриваются признаки включения в договор с потребителем (Оферту торговой площадки Вайлдберриз) условий, ущемляющих права потребителя, выражающиеся в определении невозможности при отказе от подписки получить возврат денежных средств.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой