При рассмотрении обращения потребителя (вх. №77286/ж-2025 от 25.09.2025г.) выявлены признаки возможного нарушения продавцом (АО «ОРМАТЕК» ИНН 7724890784) обязательных требований - положений п.1 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г. (далее – Закон РФ), в части исполнени... Еще...При рассмотрении обращения потребителя (вх. №77286/ж-2025 от 25.09.2025г.) выявлены признаки возможного нарушения продавцом (АО «ОРМАТЕК» ИНН 7724890784) обязательных требований - положений п.1 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г. (далее – Закон РФ), в части исполнения обязанности продавца передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. В обращении потребитель сообщает, что 30.08.2025г. в магазине «ОРМАТЕК» был приобретен матрас Orto Premium Memori Navi Lux размером 160х200 и чехол.
Как указывает потребитель, высота матраса, согласно техническим характеристикам, должна составлять 33 см. Однако, полученный потребителем матрас оказался в высоту 29 см, жесткость матраса также была другой. Потребитель направила продавцу рекламацию, матрас был заменен, но оказался с такими же недостатками, что было зафиксировано в документах о доставке. Потребителем была подана еще одна рекламация, по итогам рассмотрения которой продавцом было предложено заменить матрас на аналогичный по стоимости или вернуть денежные средства без учета стоимости доставки и чехла. Потребителя данные варианты не устроили, но она согласна на замену матраса с заявленной ранее высотой и жесткостью или на полный возврат денежных средств. На дату обращения требования потребителя не удовлетворены, товар не заменен, денежные средства не возвращены. Согласно п.1 ст. 4 Закона РФ продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Таким образом, при продаже товара выявлены признаки возможного нарушения продавцом обязательных требований в части передачи потребителю товара, качество которого не соответствует условиям договора, а именно: п.1 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Управление Роспотребнадзора по г. Москве организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОРМАТЕК" (ИНН: 7724890784)
Предостережение:
При рассмотрении обращения потребителя (вх. №77286/ж-2025 от 25.09.2025г.) выявлены признаки возможного нарушения продавцом (АО «ОРМАТЕК» ИНН 7724890784) обязательных требований - положений п.1 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г. (далее – Закон РФ), в части исполнения обязанности продавца передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. В обращении потребитель сообщает, что 30.08.2025г. в магазине «ОРМАТЕК» был приобретен матрас Orto Premium Memori Navi Lux размером 160х200 и чехол.
Как указывает потребитель, высота матраса, согласно техническим характеристикам, должна составлять 33 см. Однако, полученный потребителем матрас оказался в высоту 29 см, жесткость матраса также была другой. Потребитель направила продавцу рекламацию, матрас был заменен, но оказался с такими же недостатками, что было зафиксировано в документах о доставке. Потребителем была подана еще одна рекламация, по итогам рассмотрения которой продавцом было предложено заменить матрас на аналогичный по стоимости или вернуть денежные средства без учета стоимости доставки и чехла. Потребителя данные варианты не устроили, но она согласна на замену матраса с заявленной ранее высотой и жесткостью или на полный возврат денежных средств. На дату обращения требования потребителя не удовлетворены, товар не заменен, денежные средства не возвращены. Согласно п.1 ст. 4 Закона РФ продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Таким образом, при продаже товара выявлены признаки возможного нарушения продавцом обязательных требований в части передачи потребителю товара, качество которого не соответствует условиям договора, а именно: п.1 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7724890784
ОГРН
1137746860415
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОРМАТЕК"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
46.49
Наименование
Торговля оптовая прочими бытовыми товарами
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Черкасова Наталья Викторовна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по г. Москве
Основание проведения
Текст
Нарушение в сфере защиты прав потребителей
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
При рассмотрении обращения потребителя (вх. №77286/ж-2025 от 25.09.2025г.) выявлены признаки возможного нарушения продавцом (АО «ОРМАТЕК» ИНН 7724890784) обязательных требований - положений п.1 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г. (далее – Закон РФ), в части исполнения обязанности продавца передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. В обращении потребитель сообщает, что 30.08.2025г. в магазине «ОРМАТЕК» был приобретен матрас Orto Premium Memori Navi Lux размером 160х200 и чехол.
Как указывает потребитель, высота матраса, согласно техническим характеристикам, должна составлять 33 см. Однако, полученный потребителем матрас оказался в высоту 29 см, жесткость матраса также была другой. Потребитель направила продавцу рекламацию, матрас был заменен, но оказался с такими же недостатками, что было зафиксировано в документах о доставке. Потребителем была подана еще одна рекламация, по итогам рассмотрения которой продавцом было предложено заменить матрас на аналогичный по стоимости или вернуть денежные средства без учета стоимости доставки и чехла. Потребителя данные варианты не устроили, но она согласна на замену матраса с заявленной ранее высотой и жесткостью или на полный возврат денежных средств. На дату обращения требования потребителя не удовлетворены, товар не заменен, денежные средства не возвращены. Согласно п.1 ст. 4 Закона РФ продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Таким образом, при продаже товара выявлены признаки возможного нарушения продавцом обязательных требований в части передачи потребителю товара, качество которого не соответствует условиям договора, а именно: п.1 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей».
