Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МЕДИЦИНА АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ"
№77250791000120039109
🔢 ИНН:
7728240723
🆔 ОГРН:
1027739432687
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
19.11.2025
🎯
Основание проведения
нарушения требований
🔔
Предостережение
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в поступивших в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г.Москве в ЦАО г.Москвы обращениях заявителя (№ 23-1680/ж-2025 от 21.10.2025г; № 23-1779/ж-2025 от 07.11.2025г) содержатся сведения о признаках нарушений обязательных тр... Еще...поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в поступивших в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г.Москве в ЦАО г.Москвы обращениях заявителя (№ 23-1680/ж-2025 от 21.10.2025г; № 23-1779/ж-2025 от 07.11.2025г) содержатся сведения о признаках нарушений обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно: согласно информации заявителя, при обращении потребителя в ООО «МЕДИЦИНА АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ» по страховому случаю от страховой компании АО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ», полученное от ООО «МЕДИЦИНА АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ» от 20.08.2025г, исполнителем ответ на претензию в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя Законом Российской Федерации «О защите прав потребителе» не был дан. ООО «МЕДИЦИНА АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ» не предоставила полной и достоверной информации об услуге (проведение внутримышечных инъекций) по полису ДМС потребителя.
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г.- исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
2) п.21 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» утв. ПП РФ от 11.05.2023г. № 736 при предъявлении потребителем и (или) заказчиком требований, в том числе при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной медицинской услуги), исполнитель рассматривает и удовлетворяет заявленные требования (направляет отказ в удовлетворении заявленных требований) в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю: ОБЩЕСТВУ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «МЕДИЦИНА АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ»
принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных правовыми актами, а именно:
1. Предоставлять потребителям полную и достоверную информацию об услугах.
2. Рассматривать и удовлетворять заявленные требования потребителей (направлять отказ в удовлетворении заявленных требований) в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Управление Роспотребнадзора по г. Москве организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МЕДИЦИНА АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ" (ИНН: 7728240723)
Предостережение:
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в поступивших в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г.Москве в ЦАО г.Москвы обращениях заявителя (№ 23-1680/ж-2025 от 21.10.2025г; № 23-1779/ж-2025 от 07.11.2025г) содержатся сведения о признаках нарушений обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно: согласно информации заявителя, при обращении потребителя в ООО «МЕДИЦИНА АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ» по страховому случаю от страховой компании АО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ», полученное от ООО «МЕДИЦИНА АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ» от 20.08.2025г, исполнителем ответ на претензию в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя Законом Российской Федерации «О защите прав потребителе» не был дан. ООО «МЕДИЦИНА АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ» не предоставила полной и достоверной информации об услуге (проведение внутримышечных инъекций) по полису ДМС потребителя.
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г.- исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
2) п.21 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» утв. ПП РФ от 11.05.2023г. № 736 при предъявлении потребителем и (или) заказчиком требований, в том числе при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной медицинской услуги), исполнитель рассматривает и удовлетворяет заявленные требования (направляет отказ в удовлетворении заявленных требований) в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю: ОБЩЕСТВУ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «МЕДИЦИНА АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ»
принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных правовыми актами, а именно:
1. Предоставлять потребителям полную и достоверную информацию об услугах.
2. Рассматривать и удовлетворять заявленные требования потребителей (направлять отказ в удовлетворении заявленных требований) в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Прокуратура Центрального административного округа города Москвы
Вид контроля (надзора)
Значение
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7728240723
ОГРН
1027739432687
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МЕДИЦИНА АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
86.21
Наименование
Общая врачебная практика
Тип объекта
Значение
Результаты деятельности
Вид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Подвид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Рогаткина Оксана Александровна
ФИО инспектора
Петросян Юлия Сергеевна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по г. Москве
Основание проведения
Текст
нарушения требований
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в поступивших в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г.Москве в ЦАО г.Москвы обращениях заявителя (№ 23-1680/ж-2025 от 21.10.2025г; № 23-1779/ж-2025 от 07.11.2025г) содержатся сведения о признаках нарушений обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно: согласно информации заявителя, при обращении потребителя в ООО «МЕДИЦИНА АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ» по страховому случаю от страховой компании АО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ», полученное от ООО «МЕДИЦИНА АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ» от 20.08.2025г, исполнителем ответ на претензию в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя Законом Российской Федерации «О защите прав потребителе» не был дан. ООО «МЕДИЦИНА АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ» не предоставила полной и достоверной информации об услуге (проведение внутримышечных инъекций) по полису ДМС потребителя.
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г.- исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
2) п.21 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» утв. ПП РФ от 11.05.2023г. № 736 при предъявлении потребителем и (или) заказчиком требований, в том числе при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной медицинской услуги), исполнитель рассматривает и удовлетворяет заявленные требования (направляет отказ в удовлетворении заявленных требований) в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю: ОБЩЕСТВУ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «МЕДИЦИНА АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ»
принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных правовыми актами, а именно:
1. Предоставлять потребителям полную и достоверную информацию об услугах.
2. Рассматривать и удовлетворять заявленные требования потребителей (направлять отказ в удовлетворении заявленных требований) в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».