Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "УМНЫЙ РИТЕЙЛ"
№77250791000120081257

🔢 ИНН:	7811657720
🆔 ОГРН:	1177847261602
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	25.11.2025

Управление Роспотребнадзора по г. Москве организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "УМНЫЙ РИТЕЙЛ" (ИНН: 7811657720)

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Оценка как работодателя

Отзывов: 433 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:

Управление Роспотребнадзора по г. Москве

Регион:

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа	Прокуратура Западного административного округа города Москвы

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	7811657720
ОГРН проверяемого лица	1177847261602
Наименование проверочного листа	ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "УМНЫЙ РИТЕЙЛ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса	Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	47.91
Наименование проверочного листа	Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Барабаш Оксана Юрьевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Роспотребнадзора по г. Москве

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	-
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства в отношении ООО "Умный ритейл" а именно, со слов потребителя : 19 октября 2025 года мной был оформлен заказ №853491 через мобильное приложение сервиса доставки «Самокат» на сумму 691 ?. В приложении заказ отмечен как «доставлен», однако фактической передачи товара не произошло: у двери заказа не оказалось, курьер не связывался со мной, уведомлений о передаче я не получала. В день доставки я сразу обратилась в чат поддержки сервиса. В ответ мне сообщили, что заказ «уже доставлен», после чего предложили заполнить заявление на компенсацию. Я направила официальное обращение на электронную почту support@samokat.ru, приложив требуемую форму. Моему обращению был присвоен номер CS-674112. 20 октября 2025 года я получила ответ от специалиста компании, где указано, что «товар доставлен по адресу, указанному в заказе, поэтому возврат невозможен». При этом компания не предоставила никаких доказательств фактической доставки, таких как фото, геолокация или подпись получателя. 20 октября 2025 года я направила повторное письмо в адрес поддержки с просьбой предоставить фото, сделанное курьером при отметке доставки, а также данные о времени и геолокации этого фото. В письме я указала, что при отсутствии подтверждений буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и полицию по факту возможного хищения оплаченного заказа. 21 октября 2025 года компания ответила новым письмом под номером CS-674380, в котором повторно сообщила, что «товары доставлены по адресу, поэтому возврат невозможен». Ответ также был шаблонным, без предоставления запрошенных доказательств и без рассмотрения сути обращения.

Значение

предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства в отношении ООО "Умный ритейл" а именно, со слов потребителя : 19 октября 2025 года мной был оформлен заказ №853491 через мобильное приложение сервиса доставки «Самокат» на сумму 691 ?. В приложении заказ отмечен как «доставлен», однако фактической передачи товара не произошло: у двери заказа не оказалось, курьер не связывался со мной, уведомлений о передаче я не получала. В день доставки я сразу обратилась в чат поддержки сервиса. В ответ мне сообщили, что заказ «уже доставлен», после чего предложили заполнить заявление на компенсацию. Я направила официальное обращение на электронную почту support@samokat.ru, приложив требуемую форму. Моему обращению был присвоен номер CS-674112. 20 октября 2025 года я получила ответ от специалиста компании, где указано, что «товар доставлен по адресу, указанному в заказе, поэтому возврат невозможен». При этом компания не предоставила никаких доказательств фактической доставки, таких как фото, геолокация или подпись получателя. 20 октября 2025 года я направила повторное письмо в адрес поддержки с просьбой предоставить фото, сделанное курьером при отметке доставки, а также данные о времени и геолокации этого фото. В письме я указала, что при отсутствии подтверждений буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и полицию по факту возможного хищения оплаченного заказа. 21 октября 2025 года компания ответила новым письмом под номером CS-674380, в котором повторно сообщила, что «товары доставлены по адресу, поэтому возврат невозможен». Ответ также был шаблонным, без предоставления запрошенных доказательств и без рассмотрения сути обращения.

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "УМНЫЙ РИТЕЙЛ" №77250791000120081257