Предостережение:

• предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства в отношении ООО «Ле Монлид» а именно, со слов потребителя: 17 ноября 2023 года мной был приобретён товар — электрическая варочная панель Weisgauff HV640 B в магазине «Лемана ПРО» по адресу, Москва, Киевское Шоссе, 24 км. Стоимость товара и данные о покупке подтверждаются соответствующим товарным/кассовым чеком. В октябре 2025 года, в течение срока действия гарантии (2 года), на стеклокерамической поверхности панели возникла трещина, без внешнего механического воздействия с моей стороны. Данный товар относится к категории сложной технической продукции, поэтому для установления причины возникновения повреждения я обратилась к продавцу с просьбой организовать экспертизу и демонтаж товара, в соответствии с положениями ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также ст. 503 Гражданского кодекса РФ. Однако, мои законные требования были проигнорированы: сотрудники магазина отказались организовать экспертизу, сославшись на необходимость обращения напрямую к производителю. Такой отказ не соответствует требованиям законодательства: Согласно ст. 18 п.2 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить требования как продавцу, так и уполномоченной организации — по своему выбору. Согласно ст. 503 ГК РФ, при обнаружении недостатков товара покупатель вправе потребовать: замены товара; соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков; возмещения расходов на устранение недостатков. Обращаю внимание, что обязательство по проведению экспертизы и демонтажу товара лежит на продавце, с которым у меня заключён договор купли-продажи. Тем более, установка панели была оплачена мной непосредственно в «Лемана ПРО», что подтверждает участие магазина в услуге подключения и, следовательно, возлагает на него обязанность обеспечить демонтаж в случае гарантийного обращения. Магазин перевёл ответственность по экспертизе и демонтажу к производителю, с которым у меня никаких правоотношений не возникало и закрыл мое обращение. Мой вопрос не решён , что фактически приравнивается к отказу магазина осуществить обязанности по возврату товара ненадлежащего качества