Предостережение:

• 140002, Московская область, город Люберцы, Октябрьский проспект, дом 15, ком.301 (место вынесения предостережения) Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В адрес МТУ Ространснадзора по ЦФО (далее - Управление) поступили обращения граждан: Бондаренко О.Н.; Бережных Е.В.; Будановой О.В.; Елисеевой М.И.; Лебедевой Н.В.; Мельниковой Е.Е.; Чендиновой А.М.; Шинчуковской В.М; Шинчуковского В.А.; Шулько Л.И.; Щекиной Д.Р. Из обращений следует, что заявители приобрели авиабилет на рейс WZ-1151 по маршруту «Москва – Нягань» за 15.08.2025, время вылета 03:15. При этом задержка рейса составила более 10 часов, однако пассажирам гостиница предоставлена не была. В соответствии с пунктом 99 ФАП-82: «…при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги: предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет; два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время; размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время». 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: пункта 99 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: В рамках действующих процедур СУБП и СМК провести анализ данного события и разработать план корректирующих мероприятий по недопущению данного нарушения в будущем.