Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 1) о признаках нарушения ГБУ «Жилищник района Коньково» обязательных требований, п. 31, п. 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах». ГБУ «Жилищник района Коньково» является организацией, осуществляющей деятельность по управлению многоквартирным домом по адресу: г. Москва, ул. Миклухо-Маклая, д. 40, кв. 79. В соответствии со ст.ст. 153, 155 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - ЖК РФ) и Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила), потребитель обязан своевременно и в полном объеме вносить плату за коммунальные услуги, ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива. Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива. Граждане самостоятельно выбирают способ внесения платежей, а также банки (или платежные системы) исходя из надежности прохождения платежей, удобства их внесения, а также размера комиссионного вознаграждения. При оплате через удаленные каналы самообслуживания (банкоматы, платежные терминалы, онлайн-системы, мобильный банк, долгосрочные поручения) ответственность за качество оказанной услуги по приему платежей лежит на организации, предоставляющей данную услугу. Следует отметить, что законодательные нормы не предусматривают права граждан по своему усмотрению частично оплачивать жилищно-коммунальные услуги либо оплачивать определенный вид предоставленных услуг по выбору гражданина. При поступлении оплаты за жилищно-коммунальные услуги вне зависимости от размера суммы денежные средства в автоматическом режиме распределяются пропорционально по всем услугам, тот же алгоритм действий происходит и при возникновении задолженности. Таким образом, в соответствии с Пунктом 61 Правил, излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов. Зачет в счет будущих расчетных периодов производится в рамках поставщика одной услуги (одного юридического лица). Возврат излишне уплаченных денежных средств в натуральном виде, зачет переплаты в счет погашения (будущих платежей) по другим услугам действующим жилищным законодательством Российской Федерации не предусмотрен. Согласно пп. д пункта 31 Правил определено, управляющая организация обязана производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя. В соответствии с пп. р п. 31 Правил управляющая организация также обязана предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды. Согласно пп. б п. 33 Правил, потребитель имеет право получать от управляющей организации сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней), а также информацию, которую исполнитель обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг. Согласно тексту обращения, заявитель обращался в ГБУ «Жилищник района Коньково» по вопросу предоставления детальной выверки взаиморасчетов, однако исчерпывающий ответ получен не был.