Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): - обращение гражданина от 02.02.2026 № 86/ж-2026, из которого следует, что 01.02.2026 пассажиру были оказаны услуги ненадлежащего качества при поездке в скоростном экспрессе № 7045 ЦППК в вагоне № 6 первого класса по маршруту «Рязань-1 — Москва-Казанская». В вагоне периодически отключался свет и отопление (более 8 раз за поездку). Длительное время пассажиры находились в темноте и холоде, розетка для зарядки телефона не работала. В вагоне № 6 туалет был неисправен. Работал только один туалет в вагоне № 10, что привело к скоплению очереди. Санитарное состояние туалета было неудовлетворительным. - Из информации от начальника Департамента подвижного состава АО «Центральная ППК» Кадушкина А.А. от 10.02.2026 № Исх.-3131/26, следует, что 01.02.2026 пригородный поезд № 7045 сообщением Рязань-1 — Москва (Казанский вокзал) обслуживался подвижным составом ЭД4М-0444 собственности АО «Центральная ППК». В процессе эксплуатации подвижного состава возможны временные сбои в работе различного оборудования, включая системы отопления и освещения вагонов, а также розеток для зарядки портативных устройств. Устранение подобных неисправностей осуществляется ремонтной бригадой при поступлении подвижного состава в моторвагонное депо для проведения технического обслуживания или текущего ремонта. При эксплуатации подвижного состава возникают случаи неисправности туалетных комплексов, в том числе из-за вандальных действий в пути следования (например, засорения бытовым мусором). В пути следования не всегда удается своевременно устранить выявленные неисправности. Нормальное функционирование туалетного комплекса становится невозможным до устранения неисправностей или замены вышедшего из строя оборудования. В исключительных случаях локомотивная бригада принимает решение о закрытии туалетных комплексов в пути следования. Эта мера позволяет сохранить туалет до устранения отдельных видов неисправностей. При заходе подвижного состава в моторвагонное депо на текущий ремонт производится откачка, заправка, экипировка, уборка и ремонт туалетных комплексов, и все имеющиеся замечания устраняются. При ближайшем поступлении подвижного состава ЭД4М-0444 в моторвагонное депо, указанные замечания в обращении пассажира будут проверены. В случае выявления, они будут устранены. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - ст. 24 Федерального закона от 30.03.1999 N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения", при эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта должны осуществляться санитарно-противоэпидемические (профилактические) мероприятия и обеспечиваться безопасные для человека условия труда, быта и отдыха в соответствии с санитарными правилами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации; - ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору, при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется; - ст. 80 Федерального закона от 10.01.2003 № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации», перевозчики и владельцы инфраструктур должны обеспечивать безопасность перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа, качественное обслуживание пассажиров на железнодорожных станциях, железнодорожных вокзалах (далее в настоящей главе - вокзалы), пассажирских платформах и в поездах, сохранность перевозимых багажа, грузобагажа, движение пассажирских поездов в соответствии с расписанием, своевременную доставку багажа, грузобагажа; - пункт 78 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утверждёнными приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 05.09.2022 № 352, эксплуатация подвижного состава железнодорожного транспорта осуществляется в соответствии с санитарными правилами СП 2.5.3650-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к отдельным видам транспорта и объектам транспортной инфраструктуры», утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 16.10.2020 № 30 (далее - СП 2.5.3650-20). - п. 1.1 СП 2.5.3650-20 устанавливает, что настоящие санитарные правила направлены на охрану здоровья населения, профилактику возникновения и предотвращение распространения инфекционных и массовых неинфекционных заболеваний (отравлений), а также обеспечение безопасных условий эксплуатации транспортных средств и объектов транспортной инфраструктуры. - п. 4.3.10 СП 2.5.3650-20 устанавливает, что в салонах моторвагонного подвижного состава пригородного и городского сообщения должны соблюдаться следующие параметры микроклимата: температура воздуха в салоне должна составлять не менее 14°С и не более 18°С при наружной температуре воздуха до 10°С. - п.  4.3.12 СП 2.5.3650-20 устанавливает, что уровни искусственной освещенности помещений салонов моторвагонного подвижного состава должны соответствовать требованиям, приведенным в таблице 23 Приложения 1 к настоящим санитарным правилам: освещенность в салоне на горизонтальной плоскости на высоте 0,8 м от пола и расстоянии 0,6 м от спинки кресла не менее 150 лк. - п. 4.3.25 СП 2.5.3650-20 устанавливает, что уборка салонов моторвагонного подвижного состава проводится при техническом обслуживании и текущем ремонте в моторвагонных депо.