|
Значение |
Поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
- обращение от 03.03.2026 № 291/ж-2026, из которого следует, что на протяжении многих лет пользуюсь поездом №85/86 сообщением Москва – Новозыбков, и хуже этого поезда никогда не видела. С каждым годом качество перевозки становится всё ужаснее: вагоны старые, скрипучие, ржавые, в них нет самых элементарных удобств. В очередной поездке 27 февраля 2026 года в вагоне №21 всё было как всегда: вагон, как и весь состав, забит пассажирами «по завязку», в вагоне невыносимая духота, вентиляция не работает, поломана, о кондиционере речи не идёт. Биотуалета в вагоне нет и в помине, а обычный туалет не работал — вода отсутствовала с половины пути, из-за чего в вагоне стояла жуткая вонь. Пассажиры возмущаются, а отдуваются за всё это бедные девочки-проводники. При этом цена проезда регулярно повышается: за последние пять лет она выросла в два раза, а комфорт упал ниже плинтуса. Особенно остро ситуация воспринимается потому, что по этому направлению ходит единственный поезд, билеты на который разбираются за 90 дней. Все мои обращения в РЖД результата не дали, мер до сих пор не принято.
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- ст. 24 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения", при эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта должны осуществляться санитарно-противоэпидемические (профилактические) мероприятия и обеспечиваться безопасные для человека условия труда, быта и отдыха в соответствии с санитарными правилами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
- ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон), в соответствии с которой исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обязательным требованиям;
- ст. 7 Закона установлено, что потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке;
- ст. 80 Федерального закона от 10.01.2003 № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации», перевозчики и владельцы инфраструктур должны обеспечивать безопасность перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа, качественное обслуживание пассажиров, в том числе в поездах, сохранность перевозимых багажа, грузобагажа, движение пассажирских поездов в соответствии с расписанием, своевременную доставку багажа, грузобагажа. Пассажирские вагоны, а также вокзалы и другие сооружения, предназначенные для обслуживания пассажиров, должны содержаться в исправном техническом состоянии и соответствовать требованиям строительных и санитарных норм, правил, других нормативных документов;
- п. 78 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утверждёнными приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 05.09.2022 № 352 (далее — Правила перевозок пассажиров) установлено, что эксплуатация подвижного состава железнодорожного транспорта осуществляется в соответствии с санитарными правилами СП 2.5.3650-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к отдельным видам транспорта и объектам транспортной инфраструктуры» (далее - СП 2.5.3650-20);
- п. 1.1 СП 2.5.3650-20 установлено, что настоящие санитарные правила направлены на охрану здоровья населения, профилактику возникновения и предотвращение распространения инфекционных и массовых неинфекционных заболеваний (отравлений), а также обеспечение безопасных условий эксплуатации транспортных средств и объектов транспортной инфраструктуры;
- п. 4.4.11 СП 2.5.3650-20 установлено, что параметры микроклимата в помещениях пассажирского вагона локомотивной тяги должны соответствовать требованиям, представленным в таблице 29 приложения 1 к настоящим санитарным правилам;
- п. 4.4.12 СП 2.5.3650-20 установлено, что система вентиляции пассажирских вагонов должна быть оборудована воздушными съемными фильтрами со степенью очистки не менее 0,9;
- п. 4.4.20 СП 2.5.3650-20 установлено, что объем наружного воздуха, подаваемого на 1 пассажирское место, в зависимости от температуры наружного воздуха, должен быть не менее:
10 м3/ч - при температуре наружного воздуха ниже минус 20°С; 15 м./ч - при температуре наружного воздуха от минус 20°С до минус 5°С, а также выше 26°С; 20 м /ч - при температуре наружного воздуха от минус 5°С до 26°С;
- п. СП 2.5.3650-20 установлено, что объём резервуаров системы водоснабжения вагонов должен обеспечить подачу холодной и горячей питьевой воды на 1 пассажирское место: в вагоне с душевой установкой - не менее 30 л; в спальном пассажирском вагоне - не менее 20 л; в вагоне с креслами для сидения - не менее 10 л;
- п. 4.4.28 СП 2.5.3650-20 установлено, что в пассажирском вагоне должно быть предусмотрено не менее двух туалетных помещений;
- п. 4.4.30 СП 2.5.3650-20 установлено, что пассажирские вагоны локомотивной тяги, построенные после вступления в силу настоящих санитарных правил, должны быть оборудованы экологически чистыми туалетными комплексами;
- п. 4.4.34 СП 2.5.3650-20 установлено, что уборка туалетных помещений должна проводиться не реже 1 раза в 6 часов. |