Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Обращения П. А.Ю.(вх .№ 761/ж-2026 от 10.07.2026 и 758/ж-2026 от 09.07.2026), краткий текст обращения: "Обращаю Ваше внимание на критическую ситуацию, сложившуюся с обеспечением микроклимата в поездах, и систематическое нарушение прав пассажиров на безопасную и качественную транспортную услугу. 1. Отсутствие вентиляции и кондиционирования В поездах типа «Иволга», которые позиционируются как современный и комфортный транспорт, фактически отсутствует работоспособная система климат-контроля. Конструктив вагонов не предусматривает возможности ручного проветривания: окна в салонах герметичны, за исключением неэффективных небольших вентиляционных клапанов в торцах вагона. Штатные системы кондиционирования либо не работают, либо не справляются с нагрузкой. 2. Угроза здоровью пассажиров В условиях летнего периода (уже при температуре воздуха +20°C и выше) внутри вагонов из-за отсутствия циркуляции воздуха создаётся эффект «термоса». Пребывание в таких условиях становится физически невыносимым и опасным. Возникает реальный риск теплового удара, обострения сердечно-сосудистых и хронических заболеваний, а также ухудшения самочувствия детей и пожилых людей, что является прямым нарушением права граждан на охрану здоровья (ст. 41 Конституции РФ). 3. Некачественная услуга и бездействие перевозчика Пассажиры ежедневно приобретают билеты и абонементы АО «ЦППК», тарифы которых являются высокими. Однако фактическое качество услуги категорически не соответствует оплаченной стоимости. Перевозчик не обеспечивает надлежащее техническое обслуживание составов, выпускаемых на линию. На многочисленные обращения пассажиров АО «ЦППК» отвечает формальными отписками и обещаниями «решить вопрос в будущем», однако по факту никаких ремонтных или профилактических работ по восстановлению систем вентиляции не производится. Компания фактически вводит пассажиров в заблуждение относительно качества предоставляемых услуг, что нарушает Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 4, 7). Прошу принять меры" Действия (бездействие) акционерного общества «Центральная пригородная пассажирская компания» приводят к нарушению п. 4.3.10 СП 2.5.3650-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к отдельным видам транспорта и объектам транспортной инфраструктуры», ст. 80 Федерального Закона от 10.01.2003 № 18-ФЗ "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации".