Предостережение:

• Из обращения Нуралиевой Александры Александровны (далее - Заявитель) от 16.01.2026 №4115/26/50000-ПО следует, что 22.12.2025 ею был внесен платеж по кредитной карте, оформленной в ПАО «МТС-Банк» (далее - Общество). Вместе с тем, 24.12.2025 ей от Общества поступил звонок, в ходе которого сообщили, что имеется просроченная задолженность. В ходе дальнейших переговоров с Обществом установлено, что задолженность образовалась по ошибке сотрудника Общества и вопрос был урегулирован, однако звонки с требованием погасить задолженность продолжают поступать. Из ответа ПАО «МТС-Банк» следует, что между Нуралиевой А.А. и Обществом заключен кредитный договор №SV877952/111/22 от 27.11.2022. По состоянию на 28.01.2026 пропуски по минимальным платежам отсутствуют. 22.12.2025 Нуралиева А.А. внесла денежные средства для погашения минимального платежа. Денежные средства были неверно распределены, в результате чего образовалась просроченная задолженность. Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности осуществлялось посредством телефонных переговоров и направления смс-сообщений         Уступка прав (требований) Обществом не осуществлялась. Третьи лица не привлекались. В ходе анализа таблицы «Взаимодействие с клиентом посредством звонков», предоставленной ПАО «МТС-Банк», установлено, что 24.12.2025 Нуралиевой А.А. от Общества совершен звонок в 07 часов 40 минут. Диалог состоялся. Сотрудник проинформировал Нуралиеву А.А. о наличии просроченной задолженности.