|
Значение |
При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Тульской области (далее – Управление) в результате рассмотрения обращения гражданина РФ (Заявитель) выявлены сведения о следующих действиях (бездействии):
Согласно предоставленной ПАО "ВымпелКом" информации (письмо от 20.01.2026 № ШК-01-04-910) от Заявителя в ПАО "ВымпелКом" в период с 19.12.2025 по 18.01.2026 поступили заявления о перенесении абонентского номера из сети подвижной радиотелефонной связи ПАО "ВымпелКом" в сеть ООО "Сбербанк-Телеком".
Как сообщает ПАО "ВымпелКом", абонентский номер не был перенесен в связи с технической ошибкой. Согласно сведениям из Базы данных перенесенных номеров в результате переноса происходила ошибка 7132 "Информация об абоненте и о переносимом номере (ах) в заявлении не совпадает с той, что передана оператором-реципиентом оператору-донору согласно пункту 184 Правил оказания услуг телефонной связи".
В соответствии с п. 6 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи" оператор подвижной радиотелефонной связи, оказывавший этому абоненту услуги подвижной радиотелефонной связи и выделивший при заключении договора об оказании услуг связи абонентский номер из своего ресурса нумерации, обязан обеспечить передачу данного номера в сеть другого оператора подвижной радиотелефонной связи в порядке и в сроки, которые установлены порядком организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера.
В соответствии пп. а) п. 164 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2024 № 1994 (далее- Правила) абонент вправе сохранить абонентский номер в пределах территории субъекта Российской Федерации в случае перенесения абонентского номера.
Основанием для отказа в перенесении абонентского номера является несоблюдением условий, указанных в п. 200 Правил:
В иных случаях отказ в перенесении абонентского номера не допускается.
Технические ошибки и технические сбои не являются причинами для отказа в перенесении абонентских номеров, при этом подтверждение информации о технических ошибках в Управление не предоставлено.
Согласно п. 184 Правил оператор-реципиент не позднее дня, следующего за днем заключения договора об оказания услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера обязан направить копию заявления о перенесении абонентского номера, а также сведения о наличии договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, заключенного между абонентом и оператором-реципиентом, что является надлежащим уведомлением оператора-донора о решении абонента об одностороннем отказе от исполнения и о расторжении договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, заключенного с оператором-донором, в части перенесенного номера.
Оператор-донор не вправе требовать представления иных документов и сведений, кроме заявления, а также отказывать в перенесении абонентского номера в связи с отсутствием иных документов и сведений или отсутствием в заявлении сведений, не предусмотренных пунктом 137 настоящих Правил.
В соответствии с п. 195 Правил оператор-донор не позднее 24 часов 00 минут 2-го дня - для абонента - физического лица со дня поступления сведений, указанных в пункте 177 настоящих Правил, обязан направить оператору-реципиенту сведения о наличии на момент подачи абонентом заявления о перенесении абонентского номера договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием переносимого абонентского номера, заключенного между оператором-донором и абонентом.
Сообщение о неудачном завершении процесса переноса номера с кодом ошибки 7132 свидетельствуют об отсутствии договора заключенного между оператором-донором и абонентом либо наличие неточностей в данном договоре, что предполагает действия оператора связи согласно п. 146 Правил (информирование о неподтверждении достоверности сведений об абоненте).
Оператор связи по факту несоответствия данных абонента данным, указанным в договоре обязанности по информированию абонента о недостоверности таких данных и предоставлению достоверных сведений не выполнил, и информацию о таком информировании абонента не представил.
3. Указанные действия (бездействие), а именно, нарушение порядка переноса абонентских номеров, могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
п. 1, п. 6 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи";
п. 146 "Правил оказания услуг телефонной связи" утвержденных постановлением Правительства РФ от 24 января 2024 г. № 59;
- пункта 5 лицензии Роскомнадзора № Л030-00114-77/00049626 от 25.07.2012. |
