|
Значение |
При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Центральному федеральному округу (далее – Управление) в результате рассмотрения обращения гражданина РФ выявлены сведения о следующих действиях (бездействии):
Согласно предоставленной информации (письмо Исх/2000.25/3070-26 от 16.02.2026) перенесение абонентского номера +79105860894 из сети ООО "Т2 Мобайл" в сеть ПАО "Ростелеком" по заявкам, поданным с 16.01.2026, не состоялось по ошибке сотрудника.
В соответствии с п. 6 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи" оператор подвижной радиотелефонной связи, оказывавший этому абоненту услуги подвижной радиотелефонной связи и выделивший при заключении договора об оказании услуг связи абонентский номер из своего ресурса нумерации, обязан обеспечить передачу данного номера в сеть другого оператора подвижной радиотелефонной связи в порядке и в сроки, которые установлены порядком организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера.
Пунктом 201 Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2024 № 1994 (далее – Правила), установлено, что несоблюдение указанных в пункте 200 настоящих Правил условий, а также невозможность перенесения абонентского номера в случаях, указанных в пунктах 185 и 193 настоящих Правил, является основанием для отказа в перенесении абонентского номера. В иных случаях отказ в перенесении абонентского номера не допускается.
Ошибка сотрудника не является причиной для отказа в перенесении абонентского номера, при этом подтверждение информации в Управление не предоставлено.
Согласно п. 184 Правил оператор-реципиент не позднее дня, следующего за днем заключения договора об оказания услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера обязан направить копию заявления о перенесении абонентского номера, а также сведения о наличии договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, заключенного между абонентом и оператором-реципиентом, что является надлежащим уведомлением оператора-донора о решении абонента об одностороннем отказе от исполнения и о расторжении договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, заключенного с оператором-донором, в части перенесенного номера.
В соответствии с п. 195 Оператор-донор не вправе требовать представления иных документов и сведений, кроме заявления, а также отказывать в перенесении абонентского номера в связи с отсутствием иных документов и сведений или отсутствием в заявлении сведений, не предусмотренных пунктом 177 настоящих Правил.
В соответствии с п. 195 Правил оператор-донор не позднее 24 часов 00 минут 2-го дня - для абонента - физического лица со дня поступления сведений, указанных в пункте 177 настоящих Правил, обязан направить оператору-реципиенту сведения о наличии на момент подачи абонентом заявления о перенесении абонентского номера договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием переносимого абонентского номера, заключенного между оператором-донором и абонентом.
Сообщение о неудачном завершении процесса переноса номера с кодом ошибки: 7131 (состав информации в заявлении не соответствует пункту 177 Правил) свидетельствуют о не подтверждении достоверности сведений об абоненте в договоре, заключенного между оператором-донором и абонентом либо наличие неточностей в данном договоре, что предполагает действия оператора связи согласно п. 146 Правил (информирование о неподтверждении достоверности сведений об абоненте).
Оператор связи ООО "Т2 Мобайл" по факту несоответствия данных абонента данным, указанным в договоре обязанности по информированию абонента о недостоверности таких данных и предоставлению достоверных сведений не выполнил, и информацию о таком информировании абонента не представил.
3. Указанные действия (бездействие), а именно, нарушение порядка переноса абонентских номеров, могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
п. 1, п. 6 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи";
п. 146, п. 201 Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2024 № 1994.
- пункта 5 лицензии Роскомнадзора № Л030-00114-77/00066147 от 06.12.2017.
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" |
