|
Значение |
При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Центральному федеральному округу (далее – Управление), в результате рассмотрения обращения гражданина РФ (далее- Заявитель) , в котором обжаловались действия АО «Почта России» выявлены сведения о следующих действиях (бездействии).
Заявитель утверждал что 13.03.2026, ему в отделении связи 300001, по адресу
г. Тула, ул. Пролетарская, 26 не выдали посылку с № CX913751087CN, аргументируя, что в этом отделении почтовые отправления по паспорту гражданина РФ не выдаются.
Согласно пояснений ОПС Тула 300001, клиент обратился в ОПС с трек-номером отправления. Клиент уверял оператора, что ему обязаны выдать РПО даже без предъявления паспорта. Как утверждает оператор связи АО «Почта России» в наличии паспорта у клиента не оказалось, поэтому оператор отказала в выдачи РПО.
Однако в материалах к обращению обращения имеется видеозапись на которой Заявитель запрашивает получение РПО, предлагая предъявить для его получения паспорт гражданина РФ, но получает в ответ отказ.
Согласно п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.
Согласно ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату.
Пунктом 31 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382 (далее - Правила), установлено, что извещения о регистрируемых почтовых отправлениях и почтовых переводах осуществляется не позднее следующего рабочего дня за днем поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения.
В соответствии с п. 32 «Правил оказания услуг почтовой связи», утвержденных приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382, вручение регистрируемых почтовых отправлений осуществляется при условии их идентификации одним из следующих способов: а) предъявление документа, удостоверяющего личность;
б) использование единой системы идентификации и аутентификации;
в) использование определенного оператором связи иного способа, обеспечивающего достоверное установление сведений о пользователе услугами почтовой связи, в том числе на основе кодов, паролей с использованием информационно-коммуникационных технологий, электронных носителей информации, а также иных технических устройств.
Таким образом, оператор связи АО «Почта России» не вручил Заявителю регистрируемое почтовое отправление при предъявлении им документа, удостоверяющего личность.
Согласно ответу АО «Почта России» от 24.03.2026 № А34-АУО-20/3868 на запрос Управления, посылка № CX913751087CN вручена адресату 23.03.2026. |