Предостережение:

• При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Центральному федеральному округу (далее – Управление) в результате рассмотрения обращения гражданина РФ (далее- Заявитель) выявлены сведения о следующих действиях (бездействии): Согласно предоставленной ПАО «МТС» информации (письмо от 14.05.2026 № ПО1-54/07871и) 18.02.2026 Заявителем подано заявление о перенесении его абонентского номера из сети ПАО «МТС» в сеть ООО «АЛЬФА-МОБАЙЛ», на основании которого инициирована процедура перенесения абонентского номера Заявителя, дата перенесения номера была назначена на 27.02.2026. 19.02.2026 и 07.03.26 процедуры перенесения номера Заявителя были завершены неудачно в связи с технической ошибкой в работе программно-аппаратного комплекса взаимодействия с оператором базы данных перенесенных номеров. 06.03.26 процедура перенесения номера Заявителя была завершена неудачно по причине отмены абонентом перенесения абонентского номера через оператора-донора (код 7061, отказ от переноса выражен Заявителем устно в ходе диалога с представителем оператора после идентификации Заявителя, как абонента). Однако Заявитель в ходе устного общения факт отказа не подтверждает. 08.04.26, 20.04.26 и 22.04.26 процедуры перенесения номера Заявителя были завершены неудачно оператором БДПН с указанием кода 7113. В последующем, 30.04.2026 на основании заявления абонента, ООО «АЛЬФА МОБАЙЛ» инициирована процедура перенесения номера Заявителя, которая успешно завершена 09.05.2026 переносом абонентского номера +79156948211 в сеть ООО «АЛЬФА МОБАЙЛ». В соответствии с п. 6 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи" оператор подвижной радиотелефонной связи, оказывавший этому абоненту услуги подвижной радиотелефонной связи и выделивший при заключении договора об оказании услуг связи абонентский номер из своего ресурса нумерации, обязан обеспечить передачу данного номера в сеть другого оператора подвижной радиотелефонной связи в порядке и в сроки, которые установлены порядком организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера. В соответствии пп. а) п. 164 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2024 № 1994  (далее- Правила) абонент вправе сохранить абонентский номер в пределах территории субъекта Российской Федерации в случае перенесения абонентского номера. Основанием для отказа в перенесении абонентского номера является несоблюдением условий, указанных в п. 200 Правил: В иных случаях отказ в перенесении абонентского номера не допускается. Технические ошибки и технические сбои не являются причинами для отказа в перенесении абонентских номеров, при этом подтверждение информации о технических ошибках в Управление не предоставлено. В соответствии  с п. 186 оператор базы данных перенесенных абонентских номеров в случае соответствия запроса, указанного в абзаце первом пункта 184 настоящих Правил, требованиям пункта 212 настоящих Правил в течение 30 минут после получения такого запроса запрашивает у оператора-донора информацию о переносимом абонентском номере и сведения об абоненте, который использует переносимый абонентский номер, в объеме, предусмотренном подпунктом "б" пункта 177 настоящих Правил. Оператор-донор в течение одного часа с момента получения от оператора базы данных перенесенных абонентских номеров указанного запроса направляет оператору базы данных перенесенных абонентских номеров информацию о переносимом абонентском номере и сведения об абоненте, предусмотренные подпунктом "б" пункта 177 настоящих Правил, содержащиеся в заключенном между оператором-донором и абонентом договоре об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием переносимого абонентского номера. Ошибка с указанием кода 7113 свидетельствует о невыполнении Оператором-донором Правил.