Предостережение:

• При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Центральному федеральному округу (далее – Управление) в результате рассмотрения обращения гражданина РФ (далее- Заявитель) выявлены сведения о следующих действиях (бездействии): Согласно предоставленной ПАО «МТС» информации (входящий от 09.07.2026 № П 01-54/11129и) заявка от 04.06.2026 была отклонена 07.06.2026 по причине отмены абонентом перенесения абонентского номера через оператора-донора, в связи с тем, что абонент принял решение продолжить обслуживание по договору с ПАО «МТС» на предложенных индивидуальных условиях. Однако в своем обращении Заявитель утверждал, что не отказывался от переноса номера. Согласно базе данных перенесенных номеров заявка от 29.06.2026 также завершена неудачно, по причине отмены абонентом перенесения абонентского номера. ПАО «МТС» утверждает процедура перенесения номера Заявителя завершена неудачно в связи с технической ошибкой программно-аппаратного комплекса взаимодействия с оператором базы данных перенесенных номеров. В соответствии с п. 6 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи" оператор подвижной радиотелефонной связи, оказывавший этому абоненту услуги подвижной радиотелефонной связи и выделивший при заключении договора об оказании услуг связи абонентский номер из своего ресурса нумерации, обязан обеспечить передачу данного номера в сеть другого оператора подвижной радиотелефонной связи в порядке и в сроки, которые установлены порядком организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера. В соответствии пп. а) п. 164 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2024 № 1994  (далее- Правила) абонент вправе сохранить абонентский номер в пределах территории субъекта Российской Федерации в случае перенесения абонентского номера. Основанием для отказа в перенесении абонентского номера является несоблюдением условий, указанных в п. 200 Правил: В иных случаях отказ в перенесении абонентского номера не допускается. Технические ошибки и технические сбои не являются причинами для отказа в перенесении абонентских номеров, при этом подтверждение информации о технических ошибках в Управление не предоставлено. 3. Указанные действия (бездействие), а именно, нарушение порядка переноса абонентских номеров, могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - пункта  1, пункта 6 статьи 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»; - пункта 164 «Правил оказания услуг телефонной связи» утвержденных постановлением Правительства РФ от 30 декабря 2024 г. № 1994; - пункта  5 лицензии Роскомнадзора № Л030-00114-77/00067447 от 21.05.2017.