|
Значение |
При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Центральному федеральному округу (далее – Управление), в результате рассмотрения обращения гражданина, в котором обжаловались действия АО "Почта России" выявлены сведения о следующих действиях (бездействии).
1). Согласно информационному письму АО "Почта России" от 15.07.2026 № А34-АУО-20/9280 заказная бандероль № 42012722103866, принятая 16.06.2026 в ОПС Казань 420127, прибыла 19.06.2026 в УООП Тула, 23.06.2026 поступила в адресное ОПС Тула 300041 и 02.07.2026 вручена уполномоченному представителю адресата (информация о причине нарушения срока доставки не предоставлена). Ответственность за нарушение требований нормативных документов в области почтовой связи возлагается на ОСП УФПС Тульской области.
2). Согласно информационному письму АО "Почта России" от 16.07.2026 № А34-АУО-20/9328 заказная бандероль, 1 класса № 42012722105761 и заказное письмо 1 класса № 42012722105792 принятые в 13-26ч. 19.06.2026 в ОПС Казань 420127, прибыли 22.06.2026 в УООП Тула, 24.06.2026 направлены в адресное ОПС Тула 300041, где 02.07.2026 были обработаны сотрудниками ОПС, 08.07.2026 переданы почтальону в доставку и вручены в то же день уполномоченному представителю адресата (информация о причине нарушения срока обработки и доставки, а также документы, подтверждающие вручение не предоставлена). Ответственность за нарушение требований нормативных документов в области почтовой связи возлагается на ОСП УФПС Тульской области.
Согласно ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.
В соответствии с пп. «в» п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382 (далее – Правила) операторы почтовой связи обязаны обеспечить качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи.
В соответствии с пп. «а» п. 46 Правил пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи
Пунктом 5 Нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утвержденных Приказом Минцифры России от 29.04.2022 № 400 установлен контрольный срок пересылки почтового отправления № 42012722103866 и составляет 5 дней.
Пунктом 20 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382 установлено, что нормативы, контрольные сроки пересылки и тарифы на оказание услуг почтовой связи, не относящихся к универсальным услугам почтовой связи, устанавливаются операторами почтовой связи.
Распоряжением АО "Почта России" от 12.12.2025 № 472-р " Об утверждении контрольных сроков пересылки отправлений 1-го класса, посылок 1-го класса, "Посылка Экспресс" и "Посылка Курьер EMS", нормативов их обработки и перевозки, а также доставки" установлен контрольный срок пересылки почтовых отправлений
№ № 42012722105761, 42012722105792 и составляет 5 дней. |