Предостережение:

• При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Центральному федеральному округу (далее – Управление), в результате рассмотрения обращения гражданина, в котором обжаловались действия АО «Почта России» выявлены сведения о следующих действиях (бездействии). Согласно информационному письму АО «Почта России» от 30.07.2026 № А34-АУО-20/10093 заказное письмо 1 класса № 63678082878160 было принято 31.03.2026 в ОПС Стрежевой 636780 и следовало в ОПС Тула 300008, куда прибыло 09.04.2026. РПО было обработано в ОПС 28.07.2026 и 29.07.2026 согласно информационным систем АО «Почта России» вручено адресату. Ответственность за обеспечение выполнения требований нормативных документов в области почтовой связи возлагается на ОСП УФПС Тульской области – филиала АО «Почта России». Согласно ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг. В соответствии с пп. «а» п. 46 Правил пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи. В соответствии с пп. «в» п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382 (далее – Правила) операторы почтовой связи обязаны обеспечить качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи. Пунктом 20 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382 (далее – Правила) установлено, что нормативы, контрольные сроки пересылки и тарифы на оказание услуг почтовой связи, не относящихся к универсальным услугам почтовой связи, устанавливаются операторами почтовой связи. Распоряжением АО «Почта России» от 12.12.2025 № 472-р « Об утверждении контрольных сроков пересылки отправлений 1-го класса, посылок 1-го класса, «Посылка Экспресс» и «Посылка Курьер EMS», нормативов их обработки и перевозки, а также доставки» установлен контрольный срок пересылки почтового отправления № № 63678082878160. Пунктом 31 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382 (далее - Правила), установлено, что  извещения о регистрируемых почтовых отправлениях и почтовых переводах осуществляется не позднее следующего рабочего дня за днем поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения.