Предостережение:

• При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Центральному федеральному округу (далее – Управление) в результате рассмотрения обращений граждан РФ в котором обжаловались действия оператора связи ПАО "Ростелеком" (далее - Оператор) в части не предоставления услуг связи и непринятия мер по устранению неисправности выявлены сведения о следующих действиях (бездействии): Согласно обращению, с 12.06.2026 в работе фиксированной телефонной связи (домашний телефон) по адресу: Тульская область, рп. Одоев, ул. Ленина, д.1 произошёл сбой, услуга не оказывается. На момент обращения (13.07.2026) телефонная связь не работает более 28 календарных дней (1 месяц). По информации, предоставленной ПАО "Ростелеком" (письмо от 05.08.2026 № 01/05/134392/26) восстановление доступа к услугам связи для выполнено 30.07.2026. В соответствии с пунктом 6 "Правил оказания услуг телефонной связи" утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 30 декабря 2024 г. № 1994 (далее Правила) оператор связи обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования услугами телефонной связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Согласно подпункту «б» пункта 24 Правил Оператор связи обязан устранять в установленные оператором связи срок неисправности, препятствующие пользованию услугами телефонной связи. Информация о сроках устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи, размещается на сайте оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Согласно пункту. 3.1.3. Единых правил оказания услуг ПАО "Ростелеком", являющихся частью договора об оказании услуг связи, заключенного между компанией и абонентом, оператор обязан устранять неисправности, препятствующие пользованию Услугами, по заявке Абонента с учетом технических возможностей в срок, не превышающий 14 календарных дней, за исключением случаев отсутствия доступа Оператора к месту повреждения, возникшие не по его вине. Неисправности, возникшие по вине Абонента, устранять с учетом технических возможностей за дополнительную плату, в соответствии с действующими Тарифами Оператора. При этом документов, подтверждающих отсутствие технических возможностей и доступа Оператора к месту повреждения в Управление не предоставлено.