Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии)     В ходе рассмотрения обращения (№ 104526/ж-2025 от 17.12.2025) получены сведения о возможных нарушениях обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно: согласно информации заявителя, потребитель при прохождении диспансеризации в АО «Семейный доктор» по адресу: г.Москва, ул. Бакунинская, д.1-3, врачом-эндокринологом была направлена на дополнительную платную процедуру МРТ с контрастным веществом. Однако, данная процедура не является информативной для постановки диагноза (согласно консультации иных врачей данной клиники).     При обращении потребителя в АО «Семейный доктор», исполнителем ответ на претензию в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя Законом Российской Федерации «О защите прав потребителе» не был дан. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п.21 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» утв. ПП РФ от 11.05.2023г. № 736 при предъявлении потребителем и (или) заказчиком требований, в том числе при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной медицинской услуги), исполнитель рассматривает и удовлетворяет заявленные требования (направляет отказ в удовлетворении заявленных требований) в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: АКЦИОНЕРНОМУ ОБЩЕСТВУ «СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных правовыми актами, а именно: 1.     Рассматривать и удовлетворять заявленные требования потребителей (направлять отказ в удовлетворении заявленных требований) в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».