Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии):         в поступившем в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г.Москве в ЦАО г. Москвы обращении потребителя (от 24.12.2025 г. № 106600/Ж-2025) содержатся сведения о признаках нарушений обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно: 30.10.2025 потребитель обратился в салон «МТС» (АО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ") относительно проведения проверки качества товара (телефон), так как  с момента покупки (15.04.2025) телефон стал значительно быстрее разряжаться. По результатам проверки, проведенной АО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ", данный дефект не подтвержден. Не согласившись с выводами проверки, потребитель 06.12.2025 направил претензию № 21505086 с требованием произвести ремонт или вернуть денежные средства. Однако ответ на претензию от АО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ" потребителю не поступил.         Таким образом, в действиях АО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ" усматриваются признаки нарушения п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463, а именно: в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:  1) п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463, а именно: в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.