Предостережение:

• При рассмотрении обращения потребителя вх. № 108019/ж-2025 от 29.12.2025г. установлено, что продавец ООО «А ТОРГ» возможно не доводит полную информацию о товарах, что является обязательным требованием в области защиты прав потребителей. В обращении потребитель указывает, что информация на сайте https://www.askona.ru/ о товаре наматрасник Top Organic Latex вводит в заблуждение о составе и свойствах товара. На сайте в разделе «Характеристики» указано: высота матраса – 5 см; наполнитель – латекс; жесткость – средняя. В описании товара дополнительно указано: «Натуральный латекс позволит скорректировать жесткость вашего матраса или дивана, обеспечивая оптимальную поддержку и комфорт». При получении товара фактический состав оказался следующим: 67,55% полиэстер, 32,45% органический хлопок, стеганый на высокоэластичной пене и полиэфирном пене и полиэфирном волокне. Наполнитель: натуральный латекс 1 см. Из этого следует, что вся высота матраса (5 см) не состоит из латекса, как следует из характеристик и описания на сайте. В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Таким образом, выявлены признаки возможного нарушения продавец ООО «А ТОРГ» п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г., в части предоставления потребителю необходимой и достоверной информации о товаре (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.