Предостережение:

• Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): обращение заявителя за вх. №155/Ж-2026 от 12.01.2026 по вопросу отказа в возврате денежных средств, в связи с односторонним расторжением договора, заключенного с ООО «РЕКОРД ФИТНЕС». Как усматривается из обращения, 02.02.2026 с банковской карты потребителя списана абонентская плата за фитнес-услуги по договору, заключённому путём акцепта публичной оферты ООО «Рекорд Фитнес», за расчётный период с 02 января 2026 года по 02 февраля 2026 года. 02 января 2026 года потребителем направлено письменное заявление о расторжении договора в одностороннем порядке в соответствии с п. 5.2.2 публичной оферты. ООО «Рекорд Фитнес» отказало удовлетворять требования о возврате денежных средств, ссылаясь исключительно на положения публичной оферты об абонентском характере договора и о невозврате средств при предоставлении доступа. В качестве обоснования доводов, изложенных в обращении, потребителем предоставлены следующие документы: Публичная оферта №109, утв. Приказом ООО «Рекорд Фитнес» № 19-01/25 от 29.08.2025 года, заявление о расторжении договора и возврате денежных средств, направленное по электронной почте, ответ ООО «РЕКОРД ФИТНЕС» от 02.01.2026 по результатам рассмотрения претензии. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Согласно ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Согласно п. 1 ст. 781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. Пункт 1 ст. 782 ГК РФ предоставляет заказчику право отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В соответствии со ст. 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором. Таким образом, особенностью абонентского договора является внесение оплаты по нему вне зависимости от того, было ли затребовано заказчиком соответствующее исполнение от исполнителя или нет, а также стабильность размера оплаты за отчетный период, независимо от того, что объем и сложность встречного предоставления в каждом из отчетных периодов может сильно отличаться.                                                                              Такие договоры предполагают возможность заказчика обратиться к исполнителю в любой момент времени и затребовать соответствующее исполнение (услугу), а оплата предусматривается именно за постоянное "состояние готовности" исполнителя в течение отдельного периода предоставить встречное предоставление заказчику. Если имеет место абонентский договор на оказание услуг, то потребитель имеет право требовать возврата денежных сумм, уплаченных за тот период действия договора, на который он досрочно прекращен. Согласно пункту 1 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. В соответствии с пунктом 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона.    Так, п.п. 5.2.2 п. 5.2. Публичной оферты #019, утв. Приказом ООО «Рекорд Фитнес» № 19-01/25 от 29.08.2025 года предусмотрено, что расторжение Контракта производится по инициативе Владельца Контракта в одностороннем порядке на основании письменного заявления о намерении расторжения Контракта, направленного в адрес Компании посредством почты России и/или электронной почты и/или переданного нарочно сотруднику Компании. Датой расторжения Контракта для Члена Клуба, Владельца Контракта будет являться дата, следующая за датой приема письменного заявления о расторжении Контракта, если в заявлении не будет указан более поздний срок. п.п. 5.2.3. п. 5.2. Публичной оферты #019, утв. Приказом ООО «Рекорд Фитнес» № 19-01/25 от 29.08.2025 года предусмотрено, что расторжение Контракта, период оказания услуг по которому составляет более 1 месяца, производится по инициативе Владельца Контракта в одностороннем порядке в Клубе, на основании письменного заявления о намерении расторжения Контракта. Датой расторжения Контракта для Члена клуба, Владельца Контракта будет являться дата, следующая за датой приема письменного заявления, если в заявлении не будет указан более поздний срок. При оплате стоимости Основных услуг на условиях предоплаты за весь Период на основании п. 4.6 настоящей Оферты денежные средства, уплаченные Владельцем Контракта, подлежат возврату из расчета стоимости одного месяца по тарифу «Базовый», указанной в Прейскуранте. Таким образом, исходя их анализа положений п.п. 5.2.2, 5.2.3 п. 5.2 Публичной оферты #019, утв. Приказом ООО «Рекорд Фитнес» № 19-01/25 от 29.08.2025 года установлено, что ООО «РЕКОРД ФИТНЕС» допускается возврат денежных средств только при расторжение Контракта, период оказания услуг по которому составляет более 1 месяца, в связи с чем территориальный отдел усматривает признаки нарушения обязательных требований п.п 3 п. 2 ст. 16. Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" Частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ установлена административная ответственность за включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Со дня получения предостережения усилить контроль за обеспечением соблюдения обязательных требований, предусмотренных п. 2 ст. 16. Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", не допускать включение в договор условий, ущемляющих права потребителя.