Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии):        в поступившем в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г.Москве в ЦАО г.Москвы обращении заявителя (вх. № 23-141/ж-2026 от 21.01.2026) содержатся сведения о признаках нарушений обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей. Согласно информации заявителя, при заключении Договора № 101626/3 на предоставление платных медицинских услуг от 22.12.2025г (плановая лор операция) по требованию потребителя не составлена смета.           Потребителю предоставлены на возмездной основе дополнительные медицинские услуги, не предусмотренные Договором без оформления дополнительного соглашения к договору либо нового договора с указанием конкретных дополнительных медицинских услуг и их стоимости, а именно: осмотр врача-терапевта, анализы и анализ Д димер.            Также, потребителю было отказано в возможности оплаты услуг путем использования национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:      1) ст.16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г. обязывает продавца (исполнителя, владельца агрегатора в случае использования в своей деятельности наличных расчетов с потребителем) обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. 2) п.27 «Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» утв. ПП РФ от 11.05.2023г. № 736, в случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг; не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя и (или) заказчика. Без оформления дополнительного соглашения к договору либо нового договора с указанием конкретных дополнительных медицинских услуг и их стоимости исполнитель не вправе предоставлять медицинские услуги на возмездной основе, если иное не оговорено в основном договоре. 3) п.26 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» утв. ПП РФ от 11.05.2023г. № 736 на предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Её составление по требованию потребителя и (или) заказчика или исполнителя является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора.