Предостережение:

• В адрес Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г.Москве в ЮАО г.Москвы поступили сведения о следующих действиях (бездействии), указанные в обращении гражданина (Вх.№28-25/Ж-2026 от 21.01.2026г.) по вопросу нарушений прав потребителя, в части отсутствия ответа на оставленную претензию и излишнего списания денежных средств за приобретенную продукцию в предприятии торговли «Алёнка» по адресу: г.Москва, ул.Кировоградская, д.13А. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - ч.1 ст.23.1 закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - «В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара». - п.5 Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»- «в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований».»   ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) Принять меры по соблюдению обязательных требований действующего законодательства в области защиты прав потребителей и во исполнение требований части 2 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г., в части удовлетворения исполнителем Требований потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы и о полном возмещении убытков, а также в части ответа юридическим лицом на оставленную претензию.