Предостережение:

• При рассмотрении информации от гражданина (от 12.02.2026 вх. № 186/ж-2026)  установлено: 10  февраля 2026 года гражданином через электронное приложение ОАО «РЖД» был приобретен  билет № 1011 323 999 036  на п.п. № 101Й сообщением «Нижневартовск-Пенза» по маршруту «Пыть Ях – Тобольск»  вагон 18 место 29, но услуга по перевозке пассажира не была оказана, проводником пассажирского вагона № 18 пассажиру было сообщено, что билет не легитимен, пассажир должен покинуть вагон.  Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: В соответствии с требованиями ст. 4 Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 23001 «О защите прав потребителей» 1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. 2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.  3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.