Предостережение:

• В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в СЗАО г. Москвы, поступило обращение гражданина № 9394/Ж-2026 от 02.02.2026 г, содержащее информацию о нарушении его прав сервисом «Яндекс.Еда» на сайте https://eda.yandex.ru/ деятельность на котором осуществляет ООО «Яндекс.Еда», (ИНН: 9705114405, ОГРН: 1187746035730, (далее - Исполнитель), заключающуюся в не предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, а именно: об условиях их приобретения. Из обращения потребителя следует, что на сайте Исполнителя, он совершил заказ, от которого решил отказаться. Исполнитель отказал потребителю в отмене заказа, настаивая на том, что отмена возможна исключительно после списания полной стоимости заказа. Указанное условие, на которое ссылается Исполнитель отсутствует в пользовательском соглашении, размещенном на сайте https://eda.yandex.ru/. На требование потребителя о предоставлении договора, правил и иных актов, в которых зафиксировано вышеуказанное условие, Исполнитель ответил отказом, ссылаясь на внутренние правила сервиса. Установлено, что поступившая информация содержит сведения о признаках нарушений обязательных требований, а именно: п.1, п. 2 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»