|
Значение |
В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮЗАО г. Москвы, поступили обращения (рег. № 4458/Ж-2026 от 20.01.2026г, № 4462/Ж-2026 от 20.01.2026г., № 23-53/Ж-2026 от 10.02.2026г.) на оказание услуг ненадлежащего качества, повлекших причинение вреда здоровью, а именно: получение посетителем ожога второй степени 10.01.2026г. в сауне многофункционального комплекса «Мореон» по адресу: г. Москва, ул. Голубинская, дом 16.
В соответствии со ст. 57 Федерального закона "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" 13.02.2025г. проведено контрольно-надзорное мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом - выездное обследование в отношении АО «Европейские технологии и сервис» ИНН 7711065368 по адресу: г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Ясенево, ул. Голубинская, дом 16, в рамках которого проведена оценка достоверности сведений. Оказание услуг (выполнение работ) регулируется главой Ш Закона РФ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» № 2300-1(далее-Закон). Общий порядок рассмотрения требований потребителей, связанных с недостатками услуги определён статьей 29 Закона РФ. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы, возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Также потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы. Сведения о предоставлении гарантии на выполненные работы также отсутствуют.
Статьей 4 Закона РФ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» № 2300-1 (далее-Закон) предусмотрена обязанность продавца (исполнителя) передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Статьей 7 Закона РФ определено право потребителя на то, чтобы услуга при обычных условиях была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняла вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы, услуги), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона. В случае отказа в добровольном порядке решить вопрос, потребитель вправе обратиться в суд общей юрисдикции. Вопросы имущественного характера (в данном случае, как минимум, возмещение морального вреда) рассматриваются исключительно в судебном порядке. Право на компенсацию морального вреда, причиненного потребителю, закреплено ст. 15 Закона РФ. Размер этой компенсации определяется судом при наличии вины со стороны причинителя вреда (ответчика), и должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий (ст. ст. 151, 1099, 1101 ГК РФ). При этом потребитель имеет право на альтернативную подсудность и освобожден от уплаты государственной пошлины (ст.17 Закона). |