Предостережение:

• В адрес Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮВАО г. Москвы поступило обращение потребителя вх. № 15723/ж-2026 от 20.02.2026г., в котором имеется информация о том, что 30.01.2026г. потребитель обратился в салон «МТС» по адресу: г.Москва, ул. Зеленодольская, д. 40, к АО «РТК» (далее – продавец) с требованием о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества (адаптер питания для iPhone 16Plus) приобретенный в данной торговой точке 30.09.2025г. (согласно кассового чека). Однако товар не был принят продавцом для проведения проверки качества и требования потребителя не были удовлетворены. 02.02.2026г. потребителем была подана продавцу повторная претензия по данному факту, которая была передана под роспись сотруднику салона «МТС» по адресу: г.Москва, ул. Генерала Кузнецова, д.22. На претензию был получен ответ продавца, согласно которому потребителю необходимо предоставить товар для проведения осмотра товара по адресу: г.Москва, ул. Генерала Кузнецова, д.22. Что потребителем и было сделано 13.02.2026г. Товар был осмотрен продавцом и подтвержден (в устной форме) скрытый брак. При этом продавцом было допущено ущемление прав потребителя, поскольку денежные средства не были возвращены потребителю в срок, установленный ст. 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». При оценке достоверности поступивших сведений установлено, что имеются признаки нарушения обязательных требований, но отсутствуют подтвержденные данные о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям.