Предостережение:

• Согласно обращению гр. Захваткиной Е.Н., администрацией АО СПК длительное время (более 23 дней) игнорировалось её заявление № 181/т от 07.01.2026 о выплате Захваткиной Е.Н. и членам её семьи 2 805 руб.00 коп. денежной компенсации за возврат неиспользованных проездных документов (билетов) на скоростной электропоезд сообщением Карпинск –Екатеринбург № 7078 «Финист» отправлением 07.01.2026 по маршруту Серов-Екатеринбург, в виду технической неисправности подвижного состава и его замены на пригородный поезд более низкой модификации, чем нарушаются нормы Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»  от 07.02.1992 № 2300-1; а именно: - АО СПК, зарегистрировав 07.01.2026 заявление пассажира о возврате денежных средств, за рамками установленного законом срока, лишь по истечению 23 календарных (14 рабочих) дней возвратило 30.01.2026 денежные средства заявителю на основании платежного поручения № 1040. В соответствии с частями 1,3 ст.31 Закона «О защите прав потребителей» требования пассажира (потребителя) о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п.1 ст.28 и п.п.1 и 4 ст.29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Помимо этого, перевозчиком не обеспечено соблюдение п. 164 «Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденных приказом Минтранса России от 05.09.2022 г. № 352, согласно которого возврат денежных средств при расторжении договора пригородных пассажирских перевозок пассажиру (потребителю) должен производиться в течение 10 рабочих дней со дня подачи пассажиром письменного заявления. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:   Открытому Акционерному Обществу «Свердловская пригородная компания», ИНН 6659122795, ОГРН 1056603187442, юридический адрес: Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Вокзальная, д. 12 -Обеспечить соблюдение обязательных требований статьи 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»  от 07.02.1992 № 2300-1,  по своевременному рассмотрению и удовлетворению законных требований потребителя, в части возврата денежных сумм в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Соблюдение Законов и ведомственных приказов (распоряжений), в части возмещения компенсаций пассажирам пригородных поездов в случае незапланированного перерыва в движении .         -Оказывать услуги, качество которых соответствует требованиям действующего законодательства РФ