Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК"
№77260791000121165890
🔢 ИНН:
4401116480
🆔 ОГРН:
1144400000425
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
24.03.2026
🎯
Основание проведения
-
🔔
Предостережение
Согласно поступившей информации от Банка России (от 20.02.2026 № 59-15-ИСХ/1270) и приложенного к ней документированного материала, установлен факт необоснованного отказа в рассмотрении требований потребителя связанных с нарушением его прав ( Обращение о закрытии кредитного договора № 4663875753 и с... Еще...Согласно поступившей информации от Банка России (от 20.02.2026 № 59-15-ИСХ/1270) и приложенного к ней документированного материала, установлен факт необоснованного отказа в рассмотрении требований потребителя связанных с нарушением его прав ( Обращение о закрытии кредитного договора № 4663875753 и снятии обременения (ипотеки) с квартиры, после погашения задолженности перед Банком от 16.01.2026 года), либо уклонение от рассмотрения в установленном законом порядке таких требований, выразившееся в отсутствии ответа на обращения (заявления потребителя) более чем на 25 рабочих дней без информации о запросе дополнительных документов
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований, согласно Перечню нормативных правовых актов (их отдельных положений), содержащих обязательные требования, оценка соблюдения которых осуществляется в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей (https://www.rospotrebnadzor.ru/region/perecen_na.php):
Согласно ст.30.1 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1 Кредитная организация обязана рассмотреть обращение физического лица или юридического лица (далее для целей настоящей статьи - заявитель), связанное с осуществлением кредитной организацией деятельности, предусмотренной настоящим Федеральным законом, в порядке, установленном настоящей статьей. Кредитная организация обязана рассмотреть обращение и по результатам его рассмотрения направить заявителю ответ на обращение в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не предусмотрены настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.
В случае необходимости запроса дополнительных документов и материалов в целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения кредитная организация по решению единоличного исполнительного органа, заместителя единоличного исполнительного органа или уполномоченного ими лица вправе продлить срок рассмотрения обращения, но не более чем на 10 рабочих дней.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ГОРОДУ МОСКВЕ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК" (ИНН: 4401116480)
Предостережение:
Согласно поступившей информации от Банка России (от 20.02.2026 № 59-15-ИСХ/1270) и приложенного к ней документированного материала, установлен факт необоснованного отказа в рассмотрении требований потребителя связанных с нарушением его прав ( Обращение о закрытии кредитного договора № 4663875753 и снятии обременения (ипотеки) с квартиры, после погашения задолженности перед Банком от 16.01.2026 года), либо уклонение от рассмотрения в установленном законом порядке таких требований, выразившееся в отсутствии ответа на обращения (заявления потребителя) более чем на 25 рабочих дней без информации о запросе дополнительных документов
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований, согласно Перечню нормативных правовых актов (их отдельных положений), содержащих обязательные требования, оценка соблюдения которых осуществляется в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей (https://www.rospotrebnadzor.ru/region/perecen_na.php):
Согласно ст.30.1 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1 Кредитная организация обязана рассмотреть обращение физического лица или юридического лица (далее для целей настоящей статьи - заявитель), связанное с осуществлением кредитной организацией деятельности, предусмотренной настоящим Федеральным законом, в порядке, установленном настоящей статьей. Кредитная организация обязана рассмотреть обращение и по результатам его рассмотрения направить заявителю ответ на обращение в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не предусмотрены настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.
В случае необходимости запроса дополнительных документов и материалов в целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения кредитная организация по решению единоличного исполнительного органа, заместителя единоличного исполнительного органа или уполномоченного ими лица вправе продлить срок рассмотрения обращения, но не более чем на 10 рабочих дней.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
4401116480
ОГРН
1144400000425
Наименование
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Подвид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Момот Юрий Николаевич
ФИО инспектора
Киселева Юлия Константиновна
ФИО инспектора
Николаев Дмитрий Викторович
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ГОРОДУ МОСКВЕ
Основание проведения
Текст
-
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Согласно поступившей информации от Банка России (от 20.02.2026 № 59-15-ИСХ/1270) и приложенного к ней документированного материала, установлен факт необоснованного отказа в рассмотрении требований потребителя связанных с нарушением его прав ( Обращение о закрытии кредитного договора № 4663875753 и снятии обременения (ипотеки) с квартиры, после погашения задолженности перед Банком от 16.01.2026 года), либо уклонение от рассмотрения в установленном законом порядке таких требований, выразившееся в отсутствии ответа на обращения (заявления потребителя) более чем на 25 рабочих дней без информации о запросе дополнительных документов
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований, согласно Перечню нормативных правовых актов (их отдельных положений), содержащих обязательные требования, оценка соблюдения которых осуществляется в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей (https://www.rospotrebnadzor.ru/region/perecen_na.php):
Согласно ст.30.1 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1 Кредитная организация обязана рассмотреть обращение физического лица или юридического лица (далее для целей настоящей статьи - заявитель), связанное с осуществлением кредитной организацией деятельности, предусмотренной настоящим Федеральным законом, в порядке, установленном настоящей статьей. Кредитная организация обязана рассмотреть обращение и по результатам его рассмотрения направить заявителю ответ на обращение в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не предусмотрены настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.
В случае необходимости запроса дополнительных документов и материалов в целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения кредитная организация по решению единоличного исполнительного органа, заместителя единоличного исполнительного органа или уполномоченного ими лица вправе продлить срок рассмотрения обращения, но не более чем на 10 рабочих дней.
