Предостережение:

• Согласно поступившей информации от потребителя № 14128/Ж от 13.02.2026) и приложенного к ней документированного материала установлен факт необоснованного отказа в рассмотрении требований потребителя связанных с нарушением его прав (о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств по заказу № 50899419073, заключенного на электронной площадке «ЯНДЕКС МАРКЕТ»), либо уклонение от рассмотрения в установленном законом порядке таких требований, выразившееся в отсутствии ответа на обращения от 25.11.2025 (РПО 80546514938461), от 26.11.2025 (РПО 80514314261591) Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: В соответствии с п.5 Постановления правительства РФ от 31.12.2020 года №2463 " "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.  Согласно ст.22 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.