Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МЕРКУРИ МОДА"
№77260791000121207961
🔢 ИНН:
5032277847
🆔 ОГРН:
1145032002390
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
27.03.2026
🎯
Основание проведения
нарушения требований
🔔
Предостережение
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
Установлено, что в поступившем в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЦАО г. Москвы, обращении заявителя (№ 17782/Ж-2026 от 27.02.2026) содержатся сведения о признаках нарушений обязательных требований законодате... Еще...поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
Установлено, что в поступившем в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЦАО г. Москвы, обращении заявителя (№ 17782/Ж-2026 от 27.02.2026) содержатся сведения о признаках нарушений обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно: потребитель является держателем подарочной карты № 05478085 ЦУМ (ООО «МЕРКУРИ МОДА»).
16.02.2026 потребитель обратился в магазин для возврата денежных средств за подарочную карту. 24.02.2026г. потребитель получил официальный отказ в возврате денежных средств за подарочную карту в соответствии с регламентом использования подарочных карт.
В ходе рассмотрения обращения установлено, что ООО «МЕРКУРИ МОДА» включает в регламент использования подарочных карт (далее-регламент), условия ущемляющие права потребителей, а именно: согласно п.7.3 регламента «Держатель вправе потребовать возврата баланса подарочной карты в случаях предусмотренных п. 3 ст. 487 ГК РФ, ст. 23.1 Закона № 2300-1 от 07.0.1992«О защите прав потребителей», т.е. в случаях неисполнения продавцом обязанности по передаче предварительного оплаченного товара».
Таким образом, в действиях ООО «МЕРКУРИ МОДА» имеются признаки нарушения Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», в части включения в регламент использования подарочный карт (сертификатов) условий, ущемляющих права потребителя.
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ГОРОДУ МОСКВЕ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МЕРКУРИ МОДА" (ИНН: 5032277847)
Предостережение:
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
Установлено, что в поступившем в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЦАО г. Москвы, обращении заявителя (№ 17782/Ж-2026 от 27.02.2026) содержатся сведения о признаках нарушений обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно: потребитель является держателем подарочной карты № 05478085 ЦУМ (ООО «МЕРКУРИ МОДА»).
16.02.2026 потребитель обратился в магазин для возврата денежных средств за подарочную карту. 24.02.2026г. потребитель получил официальный отказ в возврате денежных средств за подарочную карту в соответствии с регламентом использования подарочных карт.
В ходе рассмотрения обращения установлено, что ООО «МЕРКУРИ МОДА» включает в регламент использования подарочных карт (далее-регламент), условия ущемляющие права потребителей, а именно: согласно п.7.3 регламента «Держатель вправе потребовать возврата баланса подарочной карты в случаях предусмотренных п. 3 ст. 487 ГК РФ, ст. 23.1 Закона № 2300-1 от 07.0.1992«О защите прав потребителей», т.е. в случаях неисполнения продавцом обязанности по передаче предварительного оплаченного товара».
Таким образом, в действиях ООО «МЕРКУРИ МОДА» имеются признаки нарушения Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», в части включения в регламент использования подарочный карт (сертификатов) условий, ущемляющих права потребителя.
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Прокуратура Центрального административного округа города Москвы
Вид контроля (надзора)
Значение
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
5032277847
ОГРН
1145032002390
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МЕРКУРИ МОДА"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
47.71
Наименование
Торговля розничная одеждой в специализированных магазинах
Тип объекта
Значение
Результаты деятельности
Вид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Подвид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Прокофьева Ирина Валерьевна
ФИО инспектора
Петросян Юлия Сергеевна
Должность инспектора
Значение
ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ГОРОДУ МОСКВЕ
Основание проведения
Текст
нарушения требований
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
Установлено, что в поступившем в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЦАО г. Москвы, обращении заявителя (№ 17782/Ж-2026 от 27.02.2026) содержатся сведения о признаках нарушений обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно: потребитель является держателем подарочной карты № 05478085 ЦУМ (ООО «МЕРКУРИ МОДА»).
16.02.2026 потребитель обратился в магазин для возврата денежных средств за подарочную карту. 24.02.2026г. потребитель получил официальный отказ в возврате денежных средств за подарочную карту в соответствии с регламентом использования подарочных карт.
В ходе рассмотрения обращения установлено, что ООО «МЕРКУРИ МОДА» включает в регламент использования подарочных карт (далее-регламент), условия ущемляющие права потребителей, а именно: согласно п.7.3 регламента «Держатель вправе потребовать возврата баланса подарочной карты в случаях предусмотренных п. 3 ст. 487 ГК РФ, ст. 23.1 Закона № 2300-1 от 07.0.1992«О защите прав потребителей», т.е. в случаях неисполнения продавцом обязанности по передаче предварительного оплаченного товара».
Таким образом, в действиях ООО «МЕРКУРИ МОДА» имеются признаки нарушения Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», в части включения в регламент использования подарочный карт (сертификатов) условий, ущемляющих права потребителя.
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
