Предостережение:

• При рассмотрении обращения потребителя (вх. № 20426/ж-2026 от 05.03.2026г.) установлено, что при продаже товара выявлены признаки возможного нарушения продавцом (ООО «А ТОРГ» ИНН 9726067241) обязательных требований Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г. (далее – Закон РФ), в части передачи товара, качество которого должно соответствовать условиям договора. В обращении потребитель указывает, что 20.03.2024г. в компании Аскона посредством интернет-магазине (www.askona.ru) был приобретен товар: Диван марки «ЛОКО ПРО-М-ПЛ15-ТК CASANOVA GREY». Дополнительно были заказаны услуги доставки, сборки и расширенная гарантия. Как сообщаем потребитель, в течение всего гарантийного периода он неоднократно обращался к производителю с жалобами на качества товара. Для устранения недостатков неоднократно привлекались специалисты производителя, проводились ремонтные мероприятия. В январе 2026 года в товар произошла значительная поломка и, направленный производителем специалист-эксперт, подтвердил наличие существенного недостатка с составлением акта (Акт осмотра №02605 от 24.01.2026г.). Потребитель направил продавцу претензию с требованием о возврате денежных средств, но, на дату обращения, денежные средств не возвращены. В соответствии с п.1 ст.4 Закона РФ продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (п.2 ст. 4 Закона РФ). Таким образом, выявлены признаки возможного нарушения продавцом обязательных требований в части передачи товара, качество которого должно соответствовать условиям договора, а именно: п.1 ст.4 Закона РФ 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».