Предостережение:

• предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства в отношении ООО "ДНС РИТЕЙЛ", а именно, со слов потребителя: Я приобрёл ноутбук в магазине сети DNS 11.01.2026 г. по адресу Мичуринский просп., вл27, Москва В процессе эксплуатации были выявлены серьёзные недостатки товара: — самопроизвольные перезагрузки — зависания системы — нестабильная работа устройства Ноутбук используется мной для профессиональной деятельности (монтаж видео), поэтому его стабильная работа является критически важной, а уплаченная за него сумма является для меня серьёзной финансовой нагрузкой. В связи с выявленными недостатками я обратился к продавцу. Я настаивал, что проблема не программная, а аппаратная, в бракованных комплектующих, то есть изначально это был товар ненадлежащего качества. Я прочитал все инструкции в интернете и понимал это наверняка. Первое обслуживание сервисным центром DNS было проведено с 3.02.26 по 16.02.26, однако фактически никаких действий по устранению недостатков выполнено не было. По результатам проверки была лишь переустановлена операционная система и драйвера (то есть то же самое, что делал я), что не устранило проблему, продавец заявил, что проблема была программная. После возврата устройства недостатки продолжили проявляться. В связи с этим ноутбук был повторно передан продавцу на проверку качества 20.02.2026 г., одновременно мной была подана письменная претензия с требованием расторгнуть договор купли- продажи и вернуть уплаченные денежные средства. По состоянию на 16.03.2026 г. — результаты проверки качества мне не предоставлены — представители ДНС со мной не связывались — ответ на претензию продавец мне на почту не направил — срок проверки качества (21 день) превышен — ноутбук фактически находится у продавца уже более 24 дней При этом по внутреннему статусу заказ-наряда №Г-00056684 от 20.02.26 указано: «Товар доставлен в сервисный центр 24.02.26, ожидает диагностику или отправку». Таким образом, товар длительное время находится у продавца без предоставления результатов проверки качества и без удовлетворения моих требований. Фактически с момента покупки 11.01.2026 г. ноутбук большую часть времени находится у продавца на проверках качества, и я был лишён возможности пользоваться приобретённым товаром. Реально пользоваться неисправным устройством я смог лишь три недели из трёх месяцев. Также ответ на мою письменную претензию не был направлен мне напрямую, несмотря на указанные контактные данные. Считаю действия продавца нарушающими мои права как потребителя, в частности ст. 10,18, 20, 22 и 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку результаты проверки качества мне не предоставлены, товар длительное время удерживается продавцом, сроки затягиваются и требование о возврате денежных средств не исполнено.