Предостережение:

• При рассмотрении обращения потребителя вх.№24857/ж-2026 от 20.03.2026г., установлено, что при продаже товара выявлены признаки возможного нарушения продавцом (ООО «Екатеринбург Яблоко» ИНН 6670381056) обязательных требований Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г. (далее – Закон РФ) в части соблюдения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю и уплаты неустойки (абз.1 п.3 ст. 23.1 Закона РФ). В обращении потребитель сообщает, что 12.03.2026г. ею был оформлен заказ I-246234909, стоимостью 7 474 рубля (кассовый чек №2076 от 12.03.2026 16:57, доставка: СДЭК – Самовывоз). 14.03.2026г. потребитель получила сообщение, что заказ можно получить в постамате СДЭК. Однако, получить заказ потребитель не смогла, т.к. постамат выдал ошибку. Затем потребителю сообщили, что заказ можно получить в пункте выдачи заказов (ПВЗ), однако в ПВЗ товара также не оказалось. На дату обращения потребителем товар не получен, денежные средства не возвращены. Согласно п.3. ст.23.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» «В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы». Таким образом, в действиях продавца выявлены признаки возможного нарушения обязательных требований в части соблюдения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю и уплаты неустойки, а именно: абз.1. п.3. ст.23.1 Закона РФ  «О защите прав потребителей».