Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): обращение гр.Ш.Д.А. (далее- потребитель) за вх. № 23466/Ж-2026 от 17.03.2026, в котором содержатся признаки нарушений обязательных требований статьи 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", в связи с доставкой товара, не соответствующего заказу.  Как усматривается из обращения, 06.03.2026 потребителем через сервис доставки сети "Вкусно - и точка" оформлен заказ №DF 59 продукции общественного питания на сумму 1898 рублей 00 коп. Однако, в последующем Вами обнаружено, что доставленная продукция не соответствует оформленному и оплаченному заказу. Фактически потребителю доставлен заказ под № DF 58 В качестве подтверждения обоснованности доводов, изложенных в обращении, потребителем представлены следующие документы: фотография доставленного заказа №DF58, распечатка оформленного заказа № DF59, кассовый чек № 680 от 06.03.2026 Указанные действия могут привести к нарушениям следующих обязательных требований: В соответствии с преамбулой Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке (в том числе невыполнение при продаже или использовании отдельных видов технически сложных товаров с предварительно установленными программами для электронных вычислительных машин требований, установленных пунктами 4.1 и 4.2 статьи 4 настоящего Закона), или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию. В силу статьи 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (пункт 1). При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (пункт 2). Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями (пункт 3). При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию (пункт 4). Таким образом, ООО "Система ПБО"  допустило передачу продукции потребителю несоответствующего заказу №DF 59, в связи с чем усматриваются признаки нарушений обязательных требований статьи 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Со дня получения предостережения усилить контроль за обеспечением соблюдения обязательных требований, предусмотренных п. 4 ст. 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", а именно: осуществлять передачу продукции потребителям в соответствии с оформленными и оплаченными заказами.