При рассмотрении обращения потребителя (вх. №25276/ж-2026 от 23.03.2026г.) выявлены признаки возможного нарушения исполнителем (АО «ОРМАТЕК» ИНН 7724890784) обязательных требований положений абз.1 п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г. (далее – Закон РФ), в части на... Еще...При рассмотрении обращения потребителя (вх. №25276/ж-2026 от 23.03.2026г.) выявлены признаки возможного нарушения исполнителем (АО «ОРМАТЕК» ИНН 7724890784) обязательных требований положений абз.1 п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г. (далее – Закон РФ), в части нарушения установленного договором срока оказания услуг. В обращении потребитель сообщает, что 09.03.2026г. сделала заказ №00013481725 на покупку кровати с услугами доставки и сборки. Доставка была выполнена в срок, однако услуга по сборке оказана не была, т.к. в назначенное время сборщик не прибыл. Также потребитель сообщает, что на дату обращения услуга по сборке оказана не была, причины потребителю не сообщали (менеджер не отвечал на звонки, номер телефона был заблокирован). Согласно положениям п.5 ст. 28 Закона РФ в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Таким образом, установлено, что в действиях исполнителя усматриваются признаки нарушения обязательных требований в части нарушения установленного договором срока оказания услуг и уплаты неустойки (пени), а именно: абз.1. п.5. ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей».
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ГОРОДУ МОСКВЕ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОРМАТЕК" (ИНН: 7724890784)
Предостережение:
При рассмотрении обращения потребителя (вх. №25276/ж-2026 от 23.03.2026г.) выявлены признаки возможного нарушения исполнителем (АО «ОРМАТЕК» ИНН 7724890784) обязательных требований положений абз.1 п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г. (далее – Закон РФ), в части нарушения установленного договором срока оказания услуг. В обращении потребитель сообщает, что 09.03.2026г. сделала заказ №00013481725 на покупку кровати с услугами доставки и сборки. Доставка была выполнена в срок, однако услуга по сборке оказана не была, т.к. в назначенное время сборщик не прибыл. Также потребитель сообщает, что на дату обращения услуга по сборке оказана не была, причины потребителю не сообщали (менеджер не отвечал на звонки, номер телефона был заблокирован). Согласно положениям п.5 ст. 28 Закона РФ в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Таким образом, установлено, что в действиях исполнителя усматриваются признаки нарушения обязательных требований в части нарушения установленного договором срока оказания услуг и уплаты неустойки (пени), а именно: абз.1. п.5. ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Прокуратура Южного административного округа города Москвы
Вид контроля (надзора)
Значение
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7724890784
ОГРН
1137746860415
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОРМАТЕК"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
47.59
Наименование
Торговля розничная мебелью, осветительными приборами и прочими бытовыми изделиями в специализированных магазинах
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Черкасова Наталья Викторовна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ГОРОДУ МОСКВЕ
Основание проведения
Текст
Нарушение в сфере защиты прав потребителей
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
При рассмотрении обращения потребителя (вх. №25276/ж-2026 от 23.03.2026г.) выявлены признаки возможного нарушения исполнителем (АО «ОРМАТЕК» ИНН 7724890784) обязательных требований положений абз.1 п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г. (далее – Закон РФ), в части нарушения установленного договором срока оказания услуг. В обращении потребитель сообщает, что 09.03.2026г. сделала заказ №00013481725 на покупку кровати с услугами доставки и сборки. Доставка была выполнена в срок, однако услуга по сборке оказана не была, т.к. в назначенное время сборщик не прибыл. Также потребитель сообщает, что на дату обращения услуга по сборке оказана не была, причины потребителю не сообщали (менеджер не отвечал на звонки, номер телефона был заблокирован). Согласно положениям п.5 ст. 28 Закона РФ в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Таким образом, установлено, что в действиях исполнителя усматриваются признаки нарушения обязательных требований в части нарушения установленного договором срока оказания услуг и уплаты неустойки (пени), а именно: абз.1. п.5. ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей».
