Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии):    Установлено, что в поступившем в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЦАО г. Москвы, обращении заявителя (№ 28533/Ж-2026 от 31.03.2026) содержатся сведения о признаках нарушений обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно: 29.03.2026 с банковской карты № ** 6602 (последние четыре цифры) были списаны денежные средства в размере 390 рублей в пользу АО «ДИКСИ ГРУПП» (интернет‑магазин «Дикси»). При этом потребитель не давал согласия на покупку и списание указанных средств. В указанную дату была доставлена посылка, содержащая товары, которые потребитель не включал в заказ: лапша «Доширак» (морепродукты), лапша «Доширак» (свинина), лапша сырный рамен, суфле «Росагрокомплекс». После обращения в службу поддержки магазина был получен ответ, согласно которому возврат денежных средств невозможен ввиду получения посылки, несмотря на признание магазином ошибки в отправке не заказанных товаров. В чеке об оплате указанные товары присутствуют, хотя изначально их в заказе не было.        Таким образом, в АО «ДИКСИ ГРУПП» имеются признаки нарушения Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», в соответствии с которым требование потребителя о возврате уплаченной за навязанные дополнительные товары (работы, услуги) или приобретенные без его согласия дополнительные товары (выполненные дополнительные работы, оказанные дополнительные услуги) денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня предъявления указанного требования. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)   3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1)  аб. 5 п. 3.1. ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия в соответствии с которым требование потребителя о возврате уплаченной за навязанные дополнительные товары (работы, услуги) или приобретенные без его согласия дополнительные товары (выполненные дополнительные работы, оказанные дополнительные услуги) денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня предъявления указанного требования.