Предостережение:

• При рассмотрении обращения потребителя вх.№28698/ж-2026 от 01.04.2026г., установлено, что при продаже товара выявлены признаки возможного нарушения продавцом (ООО «Екатеринбург Яблоко» ИНН 6670381056) обязательных требований п.1 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г. (далее – Закон РФ) в части передачи потребителю товара, качество которого соответствует условиям договора. В обращении потребитель сообщает, что 15.03.2026г. она приобрела в интернет-магазине «Золотое Яблоко» (ООО «Екатеринбург Яблоко» ИНН 6670381056) сумку торговой марки «Furla» стоимостью 47 500 рублей (кассовый чек № от 15.03.2026г.) 18.03.2026г. заказ был доставлен курьером и, как сообщает потребитель, без возможности проверки по месту жительства. При первичном осмотре в товаре был обнаружен недостаток – сломана (заедает) замок-молния. В этот же день потребитель обратилась к продавцу с требованием о замене через приложение интернет-магазина (копия заявки №ВЗ 640451). Ответ на обращение получен не был, требование о замене не выполнено. 23.03.2026г. потребитель изменила требование и направила продавцу новое требование – о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. На момент обращения требование потребителя не удовлетворено, денежные средства не возвращены.  Таким образом, в действиях продавца выявлены признаки возможного нарушения обязательных требований в части передачи потребителю товара, качество которого соответствует условиям договора, а именно: п.1 ст. 4 «О защите прав потребителей».